Ответы на ваши вопросы

По улице Юбилейной вода подается ужасного качества(мутная консистенция)за неделю 3 фильтра забило.
В ответ на вопрос, поступивший на официальный сайт АО «НЭРС» сообщаем, жилой дом №123 по ул. Интернациональная находится в зоне активной застройки. Периодические отключения на сетях ГВС, в связи с этим, приводят к засорению трубопроводов ГВС и как следствие к ухудшению качества предоставляемой услуги «ГВС» как по температурным параметрам (ухудшается циркуляция в трубопроводах), так и содержанию осадков железа. 
С окончанием строительства параметры горячей воды в 46-м квартале, где расположен ж/дом №123 будут восстановлены и стабилизированы.
На 2017 год в план капитального ремонта по подготовке ОЗП включена замена наружный сетей.
Перерасчет по данному адресу ведется на основании заявок УК ООО ЖКХ «Центральный район» с предоставлением архивных данных с общедомового узла учета по температуре горячего водоснабжения на вводе в здание дома. В среднем температура горячей воды по архивным данным составляет не ниже 52 0 С – это всего на 5 0 С ниже нормы.
 
 
Подскажите,в какую инстанцию мне обратиться по поводу того,что с крана периодически льется вода коричневого цвета,последние два дня-вода имеет черный цвет (проживаю во 2 Мкр,не могу искупать ребенка,приготовить пищу,даже руки страшно мыть такой водой)
"На Ваше обращение в виртуальную приемную АО "НЭРС" о некачественном предоставлении услуги "ГВС" сообщаем.В адрес АО "НЭРС" заявок от жителей, указанного ж\дома не поступало. Параметры температуры на границе раздела эксплуатационной ответственности соответствуют Правилам №354. АО "НЭРС" предоставляет коммунальные ресурсы до границы ответственности - стена здания. Причиной некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения является нарушение циркуляции на внутренних инженерных сетях. При отборе пробы воды на границе ответственности горячая вода визуально чистая, прозрачная.Для восстановления нормативных параметров горячей воды необходимо решить, с Вашей управляющей компанией ООО ЖКХ "Центральный район", вопрос прочистки, промывки и наладки внутренних инженерных сетей. Учитывая изложенное для принятия мер по восстановлению параметров горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться В Вашу УК ООО ЖКХ "Центральный район".

 

Здравствуйте! Проживаю по адресу:4 мкр.д.13. Почему в кране с горячей водой-вода чаще всего еле теплая? Приходится пользоваться только водой из горячего крана, соответственно и платежи
большие за месяц и качество ужасное,в этом году первый раз с этим столкнулась.Почему вечно проблемы с водой в 4 мкр? То грязная,то холодная?
- На Ваше обращение в виртуальную приемную АО "НЭРС" о некачественном предоставлении услуги "ГВС" сообщаем:
В адрес АО "НЭРС" заявок от жителей, указанного жилого дома не поступало. Параметры температуры на границе раздела эксплуатационной ответственности соответствуют Правилам №354, причиной некачественного предоставления услуги горячего водоснабжения является нарушение на внутренних инженерных сетях дома. Для восстановления нормативных параметров горячей воды необходимо решить вопрос прочистки, промывки и наладки внутренних инженерных сетей. Учитывая вышеизложенное для принятия мер по восстановлению параметров горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в Вашу УК ООО "Сити"
 
Разъясните что такое ОДН холодной воды?  Я так понимаю что этоизлишняя потеря воды.!  Потеря воды кем?Жильцами?
- Спасибо за вопрос. ОДН на воду - то количество воды, которое дом тратит на мытье окон, лестничных пролетов, полив клумб.
 
Добрый день, планируются ли какие нибудь меру поповышению качество воды в 4м микрорайоне? Уже устали после каждого раза мыть ванные/раковины и т.д от ржавчины? Литвенко Константин
Спасибо за вопрос. Для предоставления более точно ответа, просим Вас уточнить ваш адрес, какая вода (холодная или горячая), дату и время зафиксированного факта.
 
Добрый день! Возле административного здания ОАО «Ростелеком» выполнены работы по замене труб теплотрассы, хотелось бы знать, когда будут проведены работы по восстановлению прилегающей территории? Елена.
- Здравствуйте, Елена! Полное благоустройство данной территории будет выполнено до конца июля 2015 года.
 
Здравствуйте! По адресу Речная, 31 нет горячей воды. Хотелось бы узнать, когда включат? Анастасия Железнова.
Уважаемая Анастасия! 22.05.2015 года в районе строящейся «Аллеи славы» по ул. Интернациональная произошел порыв на сетях горячего водоснабжения. В связи с этим было произведено аварийное отключение горячего водоснабжения по указанному Вами адресу ул. Речная, 31.  После устранения аварии – утром 23.05.2015 года - горячее водоснабжение восстановлено в полном объеме. 
Для получения оперативной информации по срокам аварийного отключения коммунальных услуг, рекомендуем Вам обращаться в Единую диспетчерскую службу 5-55-56 или в диспетчерскую ОАО «НЭРС» 3-59-11. 
 
Строка  в расчетке по поводу  содержания общего  имущества (м.кв)  общей площадью* тариф  - 20,47 кв. метров - сумма составляет 1 056, 25 рублей. Что это означает и за что я плачу? Почему в строке основания перерасчета указано письмо № 1541 от 27.03. не написано какого года, что это за письмо и если есть возможность, скиньте мне это письмо для ознакомления. С уважением, Татьяна. 
- Уважаемая Татьяна! ОАО «Няганские энергетические ресурсы» предоставляет населению услуги теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения. Услуги по содержанию общего имущества относятся к компетенции Управляющей компании. В УК Вам обязаны предоставить разъяснения по начислению за оказанную услуг, а также обосновать причину перерасчета.
 
1) Проживаю 3-22-1. Что за идиотизм топить как при -40, в квартире дышать нечем, на улице все ходят, как на юге, а я должен задыхаться, я проснулся у меня бошка раскалывается от духоты, поспал 5 часов всего. Согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»… Конец отопительного периода — когда среднесуточная температура поднимается выше +8 оС. Почему я должен оплачивать  свои мучения? Позвонил в ООО «СИТИ» по номеру 6-22-61,  сказали будут топить до окончания отопительного сезона. Я  спрашиваю, даже если будет +30,  ответили ДА . Эдвард.
2) Здравствуйте еще раз обращаюсь: 3мкр., дом 22. До какого отопительный сезона вы будите топить? ведь согласно Постановлению Правительства РФ от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», конец отопительного периода — когда среднесуточная температура поднимается выше +8 о  ... сейчас уже несколько дней температура воздуха доходит до 20, ..что так и будем отапливать улицу. Жалко просто деньги на ветер , если вдруг еще будет холодно, так у нас холодно и летом бывает. Просто дома невозможно спать, с открытым балконом , так и можно простывать . Спасибо за понимание , надеюсь на скорое отключение отопления. Таисья.
 
- Уважаемые жители! Отвечаем на заданные Вами вопросы:
 
1. В соответствии с Постановлением ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 6 мая 2011 г. N 354 «О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ»,  
если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия. На сегодняшний день по данным Филиала Севера Сибири ФГБУ «Авиамедтелеком Росгидромет» АМСГ Нягань пятидневный  период с температурой наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия еще не наступил.
2. При строительстве Вашего жилого дома, система отопления была напрямую подключена к магистральной тепловой сети от котельной «Южная», где температура горячей воды, подаваемой для теплоснабжения жилых районов города в соответствии с графиком качественного регулирования теплоносителя, не опускается ниже 80оС. (Иначе ОАО «НЭРС» не сможет обеспечить нагрев воды в системе горячего водоснабжения города до требуемых 60оС.)
Существующая система отопления Вашего дома не предусматривает регулировку параметров в зависимости от температуры наружного воздуха, т.е. не может обеспечить требуемую температуру теплоносителя системы отопления для обеспечения комфортной температуры внутри помещений.
3. Для решения данного вопроса Вам необходимо:
Обратиться в Управляющую Компанию, нанятую Вами для обслуживания общедомового имущества дома, в том числе и инженерных систем. Управляющая компания должна предложить варианты приобретения оборудования и выполнения необходимого объема работ для обеспечения регулирования температуры в системе отопления жилого дома.
Вы как собственники МКД должны инициировать собрание, на котором необходимо проголосовать за выполнение мероприятий по установке систем регулирования, а при необходимости и ремонта системы отопления. Вопрос должен быть решен большинством собственников, так как затраты на реализацию данных мероприятий лягут на плечи жильцов. 
Дополнительно сообщаем, что установка системы автоматизированного регулирования параметров теплоносителя системы отопления и горячего водоснабжения позволят Вам снизить плату за данные услуги. 
4. НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ВЫ, БОЛЬШИНСТВОМ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛОГО ДОМА, МОЖЕТЕ ОБЯЗАТЬ УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ ОТКЛЮЧАТЬ СИСТЕМУ ОТОПЛЕНИЯ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ, КОГДА ТЕМПЕРАТУРА НАРУЖНОГО ВОЗДУХА ДОСТИГАЕТ ОТМЕТКИ 20 ГРАДУСОВ ЦЕЛЬСИЯ И ВЫШЕ!
 
 
 
Добрый день! В квартире установлены счетчики холодной и горячей воды. Могу ли я по истечении срока их поверки не менять их на новые, а провести процедуру поверки уже имеющихся счетчиков? Алексей.
- Здравствуйте, Алексей! Вы, конечно, можете провести процедуру поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ). Но, к сожалению, в городе Нягани отсутствует специализированное предприятие, которое бы на месте проводило поверку приборов учета. Поверка ИПУ осуществляется в сервисных и ремонтных центрах городов Тюмени, Екатеринбурга. Если Вы отправите прибор учета на поверку в другой город, Вам придется ждать, как минимум, две недели, и нет никакой гарантии, что прибор пройдет поверку! Услуги по поверке счетчика Вам придется оплатить в любом случае, даже если прибор будет не пригоден для дальнейшего использования. Кроме того, все это время, пока счетчик проходит поверку, учет ресурса в квартире производиться не будет. 
Советуем Вам сразу приобрести новый прибор учета, и сэкономить свое время и деньги!  Для сведения: нормативная документация, которая регламентирует правила использования индивидуальных приборов учета -  «Правила учета тепловой энергии и теплоносителя», «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» (утв. ПП РФ № 354).
 
Здравствуйте! Я живу на 7 (последнем) этаже семиэтажного дома: по адресу: 2 микрорайон, дом 13 квартира 26. У меня такая проблема: каждое утро приходится сливать горячую воду, чтобы она хоть немного стала теплой для того, чтобы умыться, таким образом в месяц трата воды увеличивается, причем намного.   Каким образом мне поступить: пригласить работников НЭРСА для составления акта о том, что вода действительно идет холодная, а платим как за горячую, или написать заявление в вашу кампанию для ежемесячного перерасчета платы за ГВС  (может есть еще какие варианты)? Еще вопрос: принимаете ли вы  в эксплуатацию счетчики с термодатчиком? Татьяна Владимировна Федосеева.  
- Уважаемая, Татьяна Владимировна! В первую очередь, Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом и внутреннюю систему горячего и холодного водоснабжения.  Скорее всего – это проблема сетей внутри дома, которую решат специалисты УК. Если же выяснится, что параметры ГВС занижены во всем доме (жалоб от других жильцов не поступало!), то Управляющая компания организует комиссионное обследование системы, пригласив специалистов ОАО «НЭРС». 
Что касается второго вопроса: 1) индивидуальные приборы учета принимает в эксплуатацию Управляющая компания. 2) Никто не вправе отказать в приеме в эксплуатацию прибора учета, который зарегистрирован в Гос. реестре РФ средств измерений. Важно, чтобы прибор учета был установлен в соответствии с требованиями, указанными в паспорте на прибор учета.   
 
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, неужели нельзя убавлять нагрев батарей отопления / в доме 22 , 3 мкр / поквартирных вентилей нет. Неужели надо сейчас отапливать улицу. Батареи огненные, в диспетчерской сказали, что или включают или выключают, уменьшать ни как нельзя, разве нет там вентилей чтобы убавить, а не закрывать совсем. Таисья.
- Уважаемая, Таисья! При строительстве Вашего жилого дома, система отопления была напрямую подключена к магистральной тепловой сети от котельной «Южная», где температура горячей воды, подаваемой для теплоснабжения жилых районов города в соответствии с графиком качественного регулирования теплоносителя, не опускается ниже 80оС. (Иначе ОАО «НЭРС» не сможет обеспечить нагрев воды в системе горячего водоснабжения города до требуемых 60оС.)
Существующая система отопления Вашего дома не предусматривает регулировку параметров в зависимости от температуры наружного воздуха, т.е. не может обеспечить требуемую температуру теплоносителя системы отопления для обеспечения комфортной температуры внутри помещений.
Для решения данного вопроса Вам необходимо:
1. Обратиться в Управляющую Компанию, нанятую Вами для обслуживания общедомового имущества дома, в том числе и инженерных систем. Управляющая компания должна предложить варианты приобретения оборудования и выполнения необходимого объема работ для обеспечения регулирования температуры в системе отопления жилого дома.
2. Вы как собственники МКД должны инициировать собрание, на котором необходимо проголосовать за выполнение мероприятий по установке систем регулирования, а при необходимости и ремонта системы отопления. Вопрос должен быть решен большинством собственников, так как затраты на реализацию данных мероприятий лягут на плечи жильцов. 
Дополнительно сообщаем, что установка системы автоматизированного регулирования параметров теплоносителя системы отопления и горячего водоснабжения позволят Вам снизить плату за данные услуги. 

 

 

Здравствуйте! Сколько еще будет продолжаться такое? После каждых Ваших работ, Нам (Жильцам Интернациональной 106) приходиться постоянно сливать горячую воду, т.к. она коричневого цвета с кусками ржавого железа. Если вы чистите оборудование, то будьте добры сливать воду непосредственно на месте проведения работ! У нас все трубы ГВС забиты, с холодной водой такого нет. Мы за это платим деньги! Спасибо! Ждем ответа. Интернациональная 106. Сергей.

 

- Уважаемый, Сергей! Вы совершенно правы, такая проблема имеет место быть. Причина - отработавшее свой нормативный срок теплообменное оборудование, установленное на тепловом пункте (ТП)- 259,  с которого подается горячая вода на Ваш дом. Данное оборудование, в соответствии с утвержденным планом капитального ремонта коммунальных объектов города, будет заменено в летний период 2015 года. Спасибо за обращение!

Здравствуйте. Подскажите, где можно ознакомиться с текстом письма №434 от 28.01.15, которое является основанием перерасчетов за отопление. Татьяна.

 - Уважаемая, Татьяна! Надо полагать, что на данный документ сослались специалисты ЖК РКЦ при Вашем обращении. Да, письмо за номером 434 от 28 января 2015 года направлено ОАО «НЭРС» в адрес ЖК РКЦ. Содержимое письма – о перерасчете. Документ составлен Отделом по сбыту и работе с абонентами ОАО «НЭРС».  Оригинал письма Вы можете посмотреть в Отделе по сбыту и работе с абонентами ОАО «НЭРС», там же Вы получите подробное разъяснение специалистов по содержанию вышеупомянутого письма.

 

Телефон Отдела по сбыту и работе с абонентами 3-58-50, 3-58-68. Адрес ОАО «НЭРС» - улица Сибирская, дом 40. 

Добрый день.  Проживаю по адресу 3 мкр., 8 дом. с 2008 г., кВ. 4. Исправно платила за коммунальные платежи, проблем с задолженностью не было. Началось с того, что в декабре 2014 года мне выставили за ХВС оплату в размере 4 548,08 руб, в январе 2015 г. – 9 022.36 руб. При обращении в ТСЖ, мне пояснили, что был сделан перерасчет за ХВС с оплаты по показаниям на оплату по нормативу из-за того, что истек срок поверки прибора учета. В то же время о том, что  истек срок проверки прибора учета нам сообщили только в 2014 г. (как потом выяснилось, срок
поверки закончился в марте 2013 г.). Прибор учета я заменила в апреле 2014 г. А
перерасчет они начали делать в декабре 2014 г.  Скажите, пожалуйста, правомерен ли перерасчет специалистов ТСЖ "Новый Дом", если они более года рассчитывали мне за ХВС по предоставленным мной показаниям, не сообщая, что прибор необходимо заменить. А потом решили пересчитали по нормативу. Жамыйла.

- Здравствуйте, Жамыйла!

Индивидуальные приборы учета (ИПУ) ресурсов, установленные в Вашей квартире, являются Вашей собственностью и именно Вы, а не кто-либо другой, обязаны следить за их техническим состоянием и сроками поверки ИПУ!

Согласно пп. «г», «ж» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. в целях учета потребленных коммунальных услуг потребитель обязан:

- использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;

- обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета.

Необходимо отметить, что, в случае неисправности ИПУ или истечения срока его поверки, установленного заводом-производителем, использование ИПУ для расчета размера платы за коммунальные услуги приостанавливается! Начисления производятся по нормативу! (пп. «а» п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.).

Работы по поверке ИПУ не отнесены к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и/или коммунальным услугам. В связи с этим, порядок их проведения определяется действующим законодательством и осуществляется за счет собственных средств собственника (нанимателя) жилого помещения.

 

В Вашем случае действия ТСЖ правомерны, однако не совсем понятны сроки произведенного перерасчета, ведь, как Вы пишите, новый прибор учета ХВС был установлен в апреле 2014 года. Был ли он принят в эксплуатацию? Подавали ли Вы ежемесячно показания ИПУ? Советуем Вам лично обратиться к руководителю ТСЖ и непосредственно разобраться в ситуации для принятия правильного решения.

Здравствуйте. Проживаю по ул. Речной 17. Напоминаю, что у нас в доме проблема с горячей водой. В вашем ответе на мой вопрос прозвучала фраза - в связи, с ненадлежащим качеством горячей воды, с января 2015 года по данному адресу производится перерасчет платы за услугу горячее водоснабжение (подогрев) в размере 100%. Возникает новый вопрос: Почему на конец февраля в расчетном отделе нашей управляющей компании до сих пор нет документов, подтверждающих перерасчет горячей воды. Уже производиться расчет коммунальных услуг за февраль, а нам еще за январь не пересчитали!!! Водой горячей (надлежащей температуры) мы не пользуемся. 
- Уважаемая Татьяна Анатольевна!

Сообщаем, что по факту несоответствия параметров горячего водоснабжения в Вашем доме 14.01.2015 года работала комиссия с участием представителей ОАО «НЭРС» и управляющей компании ООО «УЮТ». В результате чего был составлен Акт, в котором сказано: производить начисление по статье ГВС жителям дома ул. Речная, 17 по тарифу холодной воды с 14.01.2015 года до восстановления параметров ГВС.

Копия данного Акта вместе с сопроводительным письмом «О начислении за услугу горячее водоснабжение по тарифу холодной воды жителям проживающим в доме №17 по ул. Речной с 14.01.2015 года до восстановления параметров» направлена в ООО «ЖК РКЦ» (входящий ООО «ЖК РКЦ» № 440 от 27.01.2015г.), которое производит начисление жителям за потребляемый ресурсы и ЖКУ.

В настоящее время ОАО «НЭРС» повторно направило в ООО «ЖК РКЦ» распоряжение о начислении за услугу горячее водоснабжение по тарифу холодной воды с 14.01.2015 года, исполнение которого будет проконтролировано в обязательном порядке.

 

Дополнительно сообщаем, что в марте 2015 года ОАО «НЭРС» запланировало выполнение работ по промывке и чистке трубопроводов горячего водоснабжения к жилому дому 17 по ул. Речная.

Здравствуйте! На улице нулевая температура воздуха, а в  квартире
холодно - работают 2 обогревателя и "теплые полы"! Позвонила в диспетчерскую службу в 1 мкр, мне ответили: вы не одна такая, тепло подается по температурному графику, в данный момент темп. На улице -5,значит темп. батарей должна быть 50 гр. Настояла, что бы оформили заявку! Пришли слесари, темп. батарей была градусов 30 (даже сами слесари были удивлены), перезапустили систему отопления, но эффекта никакого.  За январь 2015 по строку отопления было начислено 3 100р и за электроэнергию 1 200р! Как ВЫ думаете, уважаемые, в каком месте проводить энергосбережение, о котором, так ратует наше Правительство РФ? В УК, тоже принимаются меры по энергосбережению, но только в свой карман! Примите меры! Условия для проживания должны быть КОМФОРТНЫМИ! Татьяна.

 

- Уважаемая, Татьяна! ОАО «НЭРС» в срочном порядке направило телефонограмму в УК «Центральный район» о создании комиссии по установлению факта некачественной подачи теплоснабжения в Вашу квартиру, расположенную по адресу 1 мкр, дом 10 кв. 1. О дате и времени проведения комиссионного обследования Вам сообщат в ближайшее время специалисты Управляющей компании.  

Как срочно установить счетчики учета холодной и горячей воды по адресу Пионерская, 90? Звонила в Уют на Восточном по номеру 33715 , ответили, что приедут хоть сейчас, но счетчиков  в наличии нет. Покупайте за свой счет. Только тогда установят. А  квартплата у нас и так около 10 тысяч рублей в месяц. Что делать? Помогите мне пожалуйста. Что мне делать? Татьяна.

- Уважаемая, Татьяна!

Если Вы желаете  приобрести и установить  у себя в квартире приборы учета воды для того, чтобы  производить оплату за горячую и холодную воду за фактическое водопотребление, то вам необходимо:

1.      Приобрести приборы учета холодной и горячей воды, которые продаются в специализированных магазинах города. Стоимость их колеблется в районе 850-900 рублей за прибор.

2.      Обратиться в  свою управляющую компанию с заявлением на установку квартирных приборов учета воды (рекомендуется, т.к. за возможные последствия от некачественно проведенных работ будет отвечать УК), либо выполнить их установку самостоятельно. Установка ИПУ должна выполняться за счёт средств собственника  с учётом требований инструкции завода-изготовителя, с обязательной установкой фильтров перед  прибором учёта воды. Установленные ИПУ должны учитывать водопотребление во всех водоразборных точках.

3.      После монтажа, приборы учета холодной и горячей воды должны быть приняты в эксплуатацию, нужно обратиться в Вашу УК для опломбирования приборов и составления акта о допуске в эксплуатацию.

 

Следует знать:

1.      Жильцы, установившие ИПУ,  обязаны ежемесячно записывать и передавать показания квартирных приборов учета в свою управляющую компанию.

2.      Приборы  учета должны регулярно проходить поверку, согласно требованиям, указанным в паспорте, либо меняться на новые.

 

3.      В том случае если счетчик не прошел поверку, вышел из строя, либо вы перестали ежемесячно передавать показания (более 6 месяцев подряд), плата за воду начисляется исходя из норматива потребления воды. 

Пионерская - 149, стоит общедомовой счетчик на отопление, за свои 49 кв.м приходит счет более чем на 4 000р. (а у нас не деревяшка, а капиталка)!!! В квартире + 28С, мы греем улицу, при обращении в Управляющую компанию, о том, чтобы нам снизили отопление, они разводят руками, после 10 обращений, пришли сантехники и при мне что - то крутили в подвале, но температурный режим в квартире не снизился, есть ведь нормативы по температуре горячей воды (а у нас там кипяток, ребенок уже 2 раза обжигала руки) и нормативы по температуре комнат (кожа на теле детей сохнет и трескается, слизистая оболочка носа сухая). Почему эти нормативы не выполняются? На каком основании я должна платить за отопление и за кипяток, которые мне только вред причиняют? Жду ясного ответа, либо я буду принимать совершенно иные законные методы борьбы с этим беспределом! Эльвира.

- Уважаемая Эльвира!

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда"  пункт 5.1.2. Организации по обслуживанию жилищного фонда (Управляющие компании, ТСЖ) обязаны (приводим выдержки из Постановления):

- своевременно производить наладку, ремонт и реконструкцию инженерных систем и оборудования;

- совершенствовать учет и контроль расхода топливно-энергетических ресурсов и воды путем оснащения тепловых узлов зданий современными контрольно-измерительными приборами и приборами учета (теплосчетчики и водосчетчики), установки поквартирных водо- и газосчетчиков и обеспечивать их сохранность и работоспособность;

внедрять средства автоматического регулирования и диспетчеризацию систем;

широко использовать прогрессивные технические решения и передовой опыт эксплуатации.

5.2.1.   Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать:

- поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;

- поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение N 11);

- равномерный прогрев всех нагревательных приборов;

- поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы;

- герметичность;

- немедленное устранение всех видимых утечек воды;

- ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах;

- коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного;

наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

5.2.3.   Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. При наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2-3°С.

5.2.4.   Слесари-сантехники должны следить за исправным состоянием системы отопления, своевременно устранять неисправности и причины, вызывающие перерасход тепловой энергии.

 

Вывод: все вышеперечисленное - обязанность Управляющей компании, обслуживающей Ваш многоквартирный дом. Если проблема не решается специалистами Управляющей компании, Вы имеете право обратиться в Государственную жилищную инспекцию ХМАО-Югры по г. Нягани. ( Адрес: 2 мкр., дом 7.)

Дополнительно сообщаем, что Ваше письмо с ответом ОАО «НЭРС» направлено в Управляющую компанию ООО «СВЖЭК».

 

Я с семьей проживаю по ул. Речной, 17. С декабря месяца у нас горячая вода не
соответствует тепловому нормативу (прохладная). Как нам сказали в управляющей компании "УЮТ", после работы комиссии в нашем доме, за январь месяц будет выполнен перерасчет по горячей воде. Хотелось бы еще уточнить, какие меры предпринимаются по исправлению сложившейся ситуации? Когда мы будем получать качественную услугу по горячей воде? Спасибо. Татьяна Анатольевна.

- Уважаемая Татьяна Анатольевна! Причиной ухудшения качества горячего водоснабжения (ГВС) в доме № 17 по ул. Речная является заиливание наружных и внутренних трубопроводов продуктами коррозии. В связи, с ненадлежащим качеством горячей воды, с января 2015 года по данному адресу производится перерасчет платы за услугу горячее водоснабжение (подогрев) в размере 100%.

Для восстановления нормальной циркуляции в сети и подачи потребителю горячей воды в соответствии с Правилами, необходима замена сетей ГВС общей протяженностью 560 метров с использованием полимерных материалов, т.к. стальные трубопроводы не обеспечат требуемого результата. Кроме того необходимо выполнить замену внутренних сетей горячего водоснабжения. Стоимость мероприятий ориентировочно составит 3,5 млн. рублей.

В виду значительных материальных затрат для восстановления ГВС жилого дома № 17 по ул. Речная, ОАО «НЭРС» считает нецелесообразным выполнение данных мероприятий, т.к. объект в соответствии с постановлением Администрации города Нягани от 29.01.2014 № 283 признан аварийным и непригодным для проживания и подлежит сносу согласно установленной очередности.

Дополнительно сообщаем, что для поддержания ГВС требуемых параметров ОАО «НЭРС» систематически проводит работу по промывке и чистке трубопроводов ГВС ветхого и аварийного жилого фонда ж.р. Восточный.

Правда ли, что для няганцев, не установивших приборы учета воды в квартире, в 2015 году вырастет квартплата?

Светлана Евдокимова.

- Уважаемая Светлана! С 1 января 2015 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 16.04.2013 N 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг».

Документ предусматривает, что если в квартире или доме не были установлены приборы учета, при расчете платы за коммунальные услуги к нормативам потребления будут применяться повышающие коэффициенты:

с 1 января 2015 года по 30 июня 2015 года - 1,1;

с 1 июля 2015 года по 31 декабря 2015 года - 1,2;

с 1 января 2016 года по 30 июня 2016 года - 1,4;

с 1 июля 2016 года по 31 декабря 2016 года - 1,5;

с 2017 года - 1,6.

Такая мера позволит воздействовать на тех потребителей, которые до сих пор не установили счетчики. Отметим, что согласно требованиям федерального закона РФ № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственники обязаны были оборудовать свои дома и жилые помещения приборами учета до 1 июля 2013 года.

 

Во избежание роста платы за коммунальные услуги водоснабжения и горячего водоснабжения ОАО «Няганские энергетические ресурсы»  рекомендует всем собственникам установить индивидуальные приборы учета!

Здравствуйте! С июля 2014 года у нас выписался из квартиры сын, поступив на учебу. Но услуги, исчисляемые по количеству проживающих, по-прежнему начисляются на 3 человек. Скажите, как информацию по выписке сообщить в расчетный отдел и сделать перерасчет на текущую дату? 4-6-35. Спасибо. Александр.

- Здравствуйте, Александр! При наличии в квартире индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения плата за услуги  водоснабжения взимается только по показаниям приборов учета! При расчете платы за отопление, водоотведение и другие услуги ЖКХ, количество проживающих так же не учитывается.

 

Информацию по количеству зарегистрированных в квартире Вы можете передать в свою Управляющую компанию.

В ноябре не правильно поданы данные на гвс и хвс. Вместо 1,964 и 1,764 поданы данные 19,64 и 17,64. Возможно ли исправить ошибку? И куда стоит обратиться? Дом находится под управлением ТСЖ Соседи. Татьяна.

- Уважаемая, Татьяна! Вам необходимо срочно обратиться в Ваше ТСЖ «Соседи» для устранения ошибки.

Здравствуйте, почему у жильцов 2 мкр, 24 дома 197 кв, в летнее время взималась
выплата за отопление. И почему в октябре плата за отопление повысили на 800 рублей? При обращении в расчетный центр, нам сообщили, что мы весь год будем платить по средней стоимости, и плата за отопление будет стабильной на протяжении всего года, но уже в октябре сумма стала больше, более чем на 800 рублей. Елена.

- Уважаемая Елена!

С января по май 2014 года начисление по услуге «отопление» производилось по фактическим показаниям общедомового прибора учета.

В мае 2014 года, на основании предписания Службы жилищного и строительного надзора, был произведен перерасчет платы по услуге «отопление» в соответствии с Постановлением Правительства ХМАО - Югры от 13.09.2012г. № 320 - п «Об установлении размера платы за коммунальную услугу по отоплению для собственников и пользователей помещений в многоквартирных и жилых домов»: снято начисление платы по фактическому потреблению, начислено по среднемесячному (1/12) потреблению тепловой энергии за предыдущий год (2013г.). Данное Постановление подразумевает начисление платы по услуге «отопление» и в летний период.

С 01 сентября 2014 года, в связи со вступлением в силу Постановления Правительства ХМАО - Югры от 03.12.2013г. № 536 - п «Об установлении порядка расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирных домах и жилых домах» была произведена корректировка (перерасчет): снято начисление платы по среднемесячному потреблению тепловой энергии за период с января по август 2014г., начислено по фактическому потреблению тепловой энергии.

 

Начиная с октября 2014г., начисление платы за услугу «отопление» производится по факту потребления (по показаниям общедомового прибора учета), в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. №354.

В квитанции за октябрь появилась новая строка за очистку сточных вод. Это ошибка или нет. Мы проживаем в частном доме и у нас шамбо. С Вами у нас заключен договор только на поставку воды. На каком основании Вы стали взимать с нас плату? У меня откачивает стоки частник. Он забрал, я - заплатил. Что и как он дальше делает, это его дело, берите деньги за очистку сточных вод с этих частных фирм.  Скорее всего, они и так Вам платят. Прошу дать вразумительный ответ, а не просто отмахнуться. Все по порядку с числами и номерами приказов. Александр.

- Уважаемый, Александр!

В Вашем платежном документе за октябрь 2014 года появилась строка «очистка бессетевых стоков», включающая в себя прием и очистку жидких бытовых отходов (далее ЖБО) на канализационные очистные сооружения (далее КОС) ОАО «НЭРС».

В соответствии с санитарными правилами и нормами Абоненты, подключенные к централизованной системе водоснабжения и технологически не подключенные к централизованной системе водоотведения, для сбора ЖБО устраивают водонепроницаемые выгребные ямы (шамбо).

На основании п. 8.1.11 раздела 8 постановления № 5040 от 19.12.2013г. Администрации г. Нягани: ЖБО вывозятся по договорам или разовым заявкам организациями, имеющими специальный транспорт. Затраты и ответственность за своевременный вывоз несет собственник.

Собственники (пользователи, арендаторы) помещений, подключенных к сетям централизованного водоснабжения, не обслуживаемых специализированными организациями, обязаны заключить договор на утилизацию ЖБО в объеме не менее установленных нормативов водоотведения (в случае отсутствия приборов учета по холодному, горячему водоснабжению). При наличии приборов учета объем утилизируемых ЖБО соответствует суммарному объему потребления воды (горячей и холодной).

Собственники (пользователи, арендаторы) помещений, самостоятельно осуществляющие утилизацию ЖБО, должны иметь документы, подтверждающие, что утилизация ЖБО осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства.

 

Собственник (пользователь, арендатор) помещений обязан отслеживать, входит ли в стоимость откачки и транспортировки частным лицом очистка и прием сточных вод на КОС, т.е. у частного лица, оказывающего услуги по вывозу ЖБО должен быть заключен договор на очистку сточных вод с ОАО «НЭРС». При отсутствии такого договора оплату за очистку сточных вод производит собственник (пользователь, арендатор) помещений.

Здравствуйте, мы живём по адресу ул.Строительная д.2,новая девятиэтажка, дом сдан в мае 2014г. С середины сентября оплачиваем счета за отопление. В каждой квартире есть индивидуальному счётчик на отопление, но почему нам делают расчёт
отопления по общедомовому счётчику? В РЭК-е сказали, что с октября будем платить по индивидуальным счётчикам, оказалось, что нет. Объясните, почему так происходит и для чего тогда нужны индивидуальные счётчики? Ольга.

 

- Уважаемая, Ольга! Нам не понятны причины, по которым Управляющая компания не учитывает ИПУ  при расчете стоимости тепловой энергии. Рекомендуем Вам письменно обратиться за разъяснениями в Управляющую компанию РЭК.  Если в УК не реагируют на Ваши претензии, решить спорные вопросы в соответствии с законом  Вам помогут в Государственной жилищной инспекции ХМАО-Югры по г. Нягани. ( Адрес: 2 мкр., дом 7.)

Добрый день! проживаю по адресу ул. Речная 15. Когда будет горячая вода?! Юлия.

- Уважаемая, Юлия!

Для обеспечения нормальной циркуляции в сети и подачи потребителю горячей воды в соответствии с правилами, предприятием ОАО «НЭРС» с 7 ноября 2014 года начаты работы по прокладке новой сети горячего водоснабжения к жилым домам №№ 11, 13, 15 по ул. Речная. 

Задержка с выполнением возникла по причине внепланового характера данных работ, т.е. необходимостью изыскания дополнительных средств для приобретения материалов и формирования строительной бригады.

 

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время начисления за подогрев горячей воды собственникам жилых помещений дома № 15 по ул. Речная не производятся.

Здравствуйте! Прошу разъяснить следующую информацию: из чего складывается тариф на горячую воду? Почему в квитанции указана отдельной строкой: «подогрев ГВС» и «горячее водоснабжение»? Ольга.

- Здравствуйте, Ольга! Услуга «Горячее водоснабжение» состоит из двух составляющих: холодной воды (водоснабжение в ГВС или горячее водоснабжение) и тепловой энергии, затраченной на подогрев этой холодной воды до соответствующих температурных норм (Подогрев горячего водоснабжения).

С 1 июля 2014 года Приказами Региональной службы по тарифам ХМАО – Югры  тариф на горячее водоснабжение установлен в размере 126,84 рубля за 1 кубический метр, который формируется следующим образом:

1.        стоимость холодной воды – 40,21 руб. за 1 кубический метр;

2.        стоимость объема тепловой энергии (0,04625 Гкал) необходимого для подогрева 1 кубического метра горячей воды – 86,63 руб. (0,04625 Гкал * 1872,94 руб/1 Гкал = 86,63руб).

 

Таким образом, плата за горячее водоснабжение состоит из стоимости кубического метра холодной воды 40,21 рублей и стоимости тепловой энергии на подогрев кубического метра этой воды 86,63 рубля. В итоге получается тариф на горячее водоснабжение 126,84 рублей за 1 кубический метр.

Добрый день, разъясните, пожалуйста, следующий момент. Какая температура воды должна быть в трубопроводе горячей воды и в системе отопления в квартире? Куда обратиться если она не соответствует нормам? Алексей.

- Здравствуйте, Алексей!

1. Горячее водоснабжение.

В соответствии с пунктом 2.4. санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09 утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с постановлением № 354 от от 6 мая 2011 г «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных правительством РФ допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;

- в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) -  не более чем на 3 °C.

2. Отопление.

Отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха:

в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);

в других помещениях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000).

По всем вопросам, касающимся качества предоставляемых коммунальных услуг, обращайтесь Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

 

Можно ли отправлять вам показания счетчиков через интернет для того, чтобы не передавать их лично? Если да, то, как это сделать? Дмитрий.

- Здравствуйте, Дмитрий! Показания индивидуальных приборов учета, установленных в квартирах жителей, передавать в ОАО «Няганские энергетические ресурсы» не нужно! Показания передаются в Управляющую компанию, обслуживающую многоквартирный жилой дом, или в Расчетно-кассовый центр. Исчерпывающая информация о пунктах приема показаний ИПУ, в том числе электронные адреса Управляющих компаний, размещены на информационных стендах в каждом подъезде жилых многоквартирных домов. Показания на электронную почту Управляющих компаний передаются с 20 по 21 число текущего месяца.

Показания приборов учета энергоресурсов, установленных в помещениях предприятий различных форм собственности, передаются в ОАО «Няганские энергетические ресурсы» в Отдел технического контроля и учета. Показания можно передавать на электронный адрес popovava@nyagan-ners.ru в форме справки установленного образца заверенной подписью руководителя предприятия, сканированной в формат jpeg либо pdf.

Добрый день, сегодня (14.09.2014) мне в дверь моей квартиры вставили листок, на котором написана претензия от вашей компании. У меня вопрос: с каких пор претензии выставлять в закрытую дверь. На сколько я знаю претензия имеет какую-то юридическую силу и содержит угрозу обращения в суд. Теперь хочу пояснить причину образования моей задолженности, я в течении отопительного сезона 2013-2014г.г. Ежемесячно оплачивала выставленные мне счета, а в конце мая мне принесли квитанцию с перерасчетом за весь отопительный сезон с суммой задолженности в размере 22 022,50руб., я с этой квитанцией ходила в бухгалтерию Расчетно-кассового центра, после некоторых пояснений они пришли к выводу, что задолженность образовалась в результате ошибочных начислений бухгалтеров и сказали мне что я могу постепенно гасить эту задолженность. Почему ни один сотрудник при написании этой претензии не связался со мной? Стопычева Н.Е.

- Уважаемая Наталья! В ответ на Ваше обращение информируем Вас о том, что действительно претензия должна вручаться лично в руки, под подпись,  собственнику (нанимателю) жилого помещения. Курьер оставил претензию в дверях Вашей квартиры вероятно по причине отсутствия кого – либо в момент доставки дома.

По вопросу ошибочного начисления платы, поясняем, что с сентября 2013г. по март 2014г. в Вашем жилом доме  размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определялся исходя из показаний коллективного общедомового прибора учета тепловой энергии, показания индивидуальных приборов учета во внимание не принимались.

В апреле 2014г. в связи с тем, что Ваш дом оборудован индивидуальными приборами учета (ИПУ) по «отоплению» на 100%, стороной ООО ЖК «РКЦ» на основании письма ООО «СИТИ» был произведен перерасчет с сентября 2013г. по фактическому потреблению тепловой энергии в жилых помещениях, согласно показаний ИПУ – ошибки бухгалтеров в этом нет.

Сотрудники отдела по сбыту и работе с абонентами при подготовке претензий о задолженности, согласно должностной инструкции не связываются каким бы то ни было способом с  жителями (телефонная связь, эл. почта и т.д.).   Во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам своевременно оплачивать коммунальные услуги или оформить рассрочку платежа надлежащим образом.

Условия рассрочки, в связи с превышением начисленной платы в текущем месяце в сравнении с предыдущими периодами оговорены в п.72 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. №354.

Где можно написать заявление на перерасчет за отопление? Все 15 лет проживания по адресу Речная - 107 отопление в моей квартире дают в октябре месяце. Сантехники перепускают не тот стояк и четыре квартиры в нашем подъезде сидят без отопления. Когда прекратится это безобразие и кто оплатит наши счета за электроэнергию и возместит нам моральный ущерб? Лариса.

- Уважаемая, Лариса! В соответствии с Постановлением Администрации г. Нягани № 3584 от 22.08.2014 года «О начале отопительного сезона 2014-2015 годов» 13.09.2014г. в системы отопления жилых домов  города был подан теплоноситель. Ежегодно в нашем регионе включение отопления производится в середине сентября, тому предшествует 5-дневный период, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха держится на отметке 8 градусов Цельсия и ниже.

По вопросу своевременного включения отопления Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию, контактные телефоны которой должны быть размещены на информационном стенде при входе в подъезд Вашего жилого дома.

Если в УК не реагируют на Ваши претензии, решить спорные вопросы в соответствии с законом  Вам помогут в Государственной жилищной инспекции ХМАО-Югры по г. Нягани. ( Адрес: 2 мкр., дом 7.)

Скажите, пожалуйста! Когда будет нормальная горячая вода по адресу Речная,
15? Нет  напора и  она даже не комнатной температуры! Просьба разобраться! Очень плохо без горячей воды, надоело греть в ведёрках.  Александр.

- Уважаемый, Александр! На протяжении многих лет в жилом доме № 15, по ул. Речная, и ряде домов 37 квартала ж.р. Восточный, из-за нарушения циркуляции в сети ГВС, отсутствует горячее водоснабжение надлежащего качества.  Причиной тому послужило заиливание трубопроводов ГВС продуктами коррозии. Для восстановления нормальной циркуляции в сети и подачи потребителю горячей воды в соответствии с правилами, предприятием ОАО «НЭРС» запланирована прокладка новой сети ГВС к жилым домам №№ 11, 13, 15 по ул. Речная. Данные работы будут выполнены в осенний период 2014г., после завершения мероприятий утвержденного плана капитального ремонта инженерных сетей в рамках подготовки объектов города к отопительному сезону 2014 – 2015 годов.

Гагарина 72-1 (газ). Как можно оформить отдельно от соседей отвод воды, форма
заявления? Свиридова Наталья Николаевна. 

- Уважаемая, Наталья Николаевна! Для получения разрешительных документов на подключение к инженерным сетям необходимо обратиться в производственно-технический отдел (ПТО) ОАО «НЭРС», где Вам предоставят бланк заявления и перечень всех необходимых документов, которые нужно приложить к заявлению.

Технические условия на подключение к инженерным сетям выдаются бесплатно. Работы по подключению собственник выполняет за свой счет и своими силами.

1 мкр. дом 10. Зачем устанавливали счетчики на отопление, если некому снимать показания? Чья это обязанность и могут ли жители снимать показания каждый месяц?

- Здравствуйте! Общедомовые приборы учета тепловой энергии – это собственность жильцов дома. Обслуживанием приборов учета занимается Управляющая компания, которой вы - жители дома - доверили управление общедомовым имуществом. Специалисты Управляющей компании ежемесячно снимают  показания приборов учета и своевременно передают всю информацию в ОАО «НЭРС». При снятии показаний может присутствовать старший по дому. В настоящее время жителям Вашего дома начисление по статье «отопление» производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307, данное требование выполнено на основании предписания № НГ – 13 – 023/1 от 07.06.2013 года Службой жилищного и строительного надзора Няганского отдела инспектирования. Поэтому в своих квитанциях на оплату коммунальных услуг каждый месяц вы видите одинаковые объемы тепловой энергии. В конце года будет выполнена корректировка платы по фактическим показаниям узлов учета тепловой энергии, установленных в Вашем доме.

10 дом, 1 микрорайон. Если жители оплачивают за тепло в квартирах по показаниям общедомового счетчика, то почему сумма ежемесячно одинаковая? У меня – 1 707-21. Почему за июнь выставлен счет за тепло? Татьяна.

- Уважаемая Татьяна! ОАО «НЭРС» с 01 сентября 2012 года производило начисление платы за отопление жителям домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, по фактическому отпуску тепловой энергии.

В июле 2013 года на основании предписания Службы государственной жилищной инспекции, ОАО «НЭРС» изменило порядок начисления платы за услугу «отопление» жителям Вашего жилого дома в соответствии с п.20 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. Был произведен перерасчет платы по услуге «отопление» за период с января по июль 2013 года: снято начисление платы по фактическому потреблению и в дальнейшем начисление производилось по среднемесячному (1/12) потреблению тепловой энергии за предыдущий год (2012г.). В декабре 2013 года была произведена корректировка по фактическому потреблению тепловой энергии.

Соответственно, с января 2014 года, начисление платы за услугу «отопление» производится по среднемесячному потреблению (1/12) тепловой энергии, рассчитанному исходя из показаний общедомового прибора учета за 2013 год. По окончанию 2014 года также будет произведена корректировка по фактическому потреблению тепловой энергии.

Доброе время суток! Получила квитанцию об оплате за май 2014 за ЖКУ - мкрн 3, дом 8, кв.1 .... Всю ночь не спала, в 6 проснулась - в себя прийти не могу! Смотрю на тарифы: С 1 января по 30 июня 2014 года тарифы на коммунальные услуги утверждены: На холодную воду 38,56 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС); На горячую воду 121,49 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС); На водоотведение 30,74 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На прием (перекачку стоков) 7,17 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На очистку стоков 13,32 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС). На тепловую энергию 1 802,76 руб/Гкал. (с учетом НДС). С 1 июля по 31 декабря 2014 года тарифы утверждены в размере: На холодную воду 40,21 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС); На горячую воду 126,84 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС); На водоотведение 32,06 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На прием (перекачку стоков) 7,47 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На очистку стоков 13,89 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На тепловую энергию 1 872,94 руб/Гкал. (с учетом НДС). Согласно Постановлению! А в квитанции за подогрев - 1 802,76 руб/Гкал.! У нас нет Центрального горячего водоснабжения(со слов наших работников ТСЖ).... Это повышение тарифа связано с Законом, Постановлением Правительства, с Постановлением Главы города или это превышение полномочий Нашего ТСЖ??? И еще, по поводу установки ИПУ, именно нас - ОБЯЗАЛИ работники ТСЖ "Новый дом" установить ИПУ, под страхом штрафа в размере 25 000 рублей! Показания ИПУ отдаю в ТСЖ регулярно, экономить не получается, т.к. есть детки. Можно ли самостоятельно, без участия ТСЖ, оплачивать услуги, предоставляемые компанией НЭРС по показаниям ИПУ? Что для этого нужно? Заранее спасибо за ответ! Светлана.

- Уважаемая Светлана! В Вашем жилом доме горячая вода приготовляется с помощью бойлеров: поэтому в Вашей квитанции плата за услугу «горячее водоснабжение» складывается из двух составляющих: - водоснабжение в ГВС (по тарифу холодной воды); - тепловая энергия на подогрев (рассчитывается исходя из норматива на подогрев 1 м3 воды и тарифа на тепловую энергию). Приказами Региональной службы по тарифам ХМАО – Югры №94-нп от 12 ноября 2013г., №129-нп от 13 декабря 2013г. и №98-нп от 15 ноября 2013г. установлены тарифы на тепловую энергию, горячую воду, водоснабжение и водоотведение для ОАО «Няганские энергетические ресурсы» с 01.07.2014г. по 31.12.2014г. для населения: Тепловая энергия - 1872,94 руб./Гкал (с НДС). Горячее водоснабжение – 126,84 руб./м3 (с НДС). Водоснабжение (централизованное) - 40,21 руб./м3 (с НДС). Водоснабжение (без транспортировки) - 23,27 руб./м3 (с НДС). Водоотведение (централизованное) - 32,06 руб./м3 (с НДС). Прием сточных вод - 7,47 руб./м3 (с НДС). Очистка сточных вод - 13,89 руб./м3 (с НДС).

Оштрафовать Вас на 25 000 рублей, в случае не установки ИПУ - ТСЖ «Новый дом» не имеет права.

Для того чтобы оплачивать за потребленные коммунальные ресурсы в ООО «ЖК РКЦ», являющимся агентом ОАО «НЭРС» по начислению и сбору денежных средств, Вам необходимо принять данное решение на общем собрании жильцов Вашего дома.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, действительно ли, что дом 8 в 3 микрорайоне получает от НЭРС только холодную воду и отопление? Тогда почему мы зависим от какой-то котельной? Отопление же отключено? Или я что-то недопонимаю?! Будьте добры, разъясните. Светлана.

- Добрый день! Уточняем. Дом № 8, 3 микрорайона жилого района Центральный получает от ОАО «НЭРС» теплоноситель для нужд отопления и горячего водоснабжения непосредственно из магистральной сети котельной «Южная», а также холодную воду, которая поступает в город с Хуготского водозабора, предварительно пройдя очистку на водоочистных сооружениях. В отопительный период теплоноситель (это нагретая вода) от котельной «Южная» по тепловым сетям поступает в систему отопления вашего дома для поддержания комфортной температуры в жилых помещениях, а также в теплообменный аппарат, который находится в техподполье вашего жилого дома для нагрева горячей воды (ГВС) до необходимой температуры. Далее горячая вода подается в квартиры жителей.

В летний период подача теплоносителя в систему отопления прекращается, и он поступает только в теплообменный аппарат для приготовления горячего водоснабжения. В период плановых профилактических работ для подготовки к ОЗП на котельной «Южная» и магистральных сетях, подача теплоносителя прекращается и в теплообменный аппарат.

Добрый день, проживаем по адресу ул. Уральская 79, кв. 7, до апреля 2014 года, по статье ГВС оплачивали только саму воду без учета подогрева ее, т. к. был акт о несоответствии температурного режима на входе в дом. Ситуация на 23 мая 2014 года не изменилась, вода и давление не соответствует нормативам, но с нас снова стали брать подогрев в статье ГВС. Просьба повторно провести обследование системы ГВС и замеры температуры воды. Александра.

- Уважаемая Александра! На основании письменного обращения в ООО «СВЖЭК» было проведено комиссионное обследование и составлен акт №180 от 17.05.2013г. о предоставлении услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества - начисление платы за услугу «ГВС» производилось по стоимости холодной воды. После выполнения мероприятий по восстановлению параметров ГВС, 18.03.2014г. проведено очередное обследование системы и установлено: отклонение температуры ГВС на вводе в жилой дом составляет 15°С от допустимого. Составлен акт №142 в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354, на основании которого перерасчет по услуге ГВС с 18.03.2014г. производится в размере 12%. Для повторного обследования Вам необходимо обратиться в ООО «СВЖЭК», возможность проведения будет только после возобновления подачи ГВС с 10 июля 2014г.

Здравствуйте! Я проживаю по адресу Интернациональная 143. квартира 42.площадь квартиры 36.4 кв.м. прописана одна. Счетчики везде стоят, на воду и отопление. Счетчик на отопление давно отключила. Но плачу за отопление до сих пор. Опять за май месяц принесли оплату за отопление, почему так, берут не по факту за тепло? Куда и кому можно обратиться по этому вопросу. Расима.

- Уважаемая Расима! Начисление платы за услуги «отопление», «водоснабжение», «горячее водоснабжение» в Вашем жилом доме производится не только по показаниям индивидуальных приборов учета, но и по показаниям общедомовых приборов учета. ОАО «НЭРС» с 01 сентября 2012 года производило начисление платы за отопление жителям домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, по фактическому отпуску тепловой энергии. В мае 2013 года на основании предписания Службы государственной жилищной инспекции, ОАО «НЭРС» изменило порядок начисления платы за отопление жителям жилого дома №143 по ул. Интернациональная. Был произведен перерасчет платы по отоплению за период с января по май 2013 года: снято начисление платы по фактическому потреблению и в дальнейшем начисление производилось по нормативу потребления тепловой энергии. По окончанию 2013 года была произведена корректировка по фактическому потреблению тепловой энергии (в частности по вашему жилому помещению снятие на сумму 912,2 руб.) Начиная с января 2014 года, начисление платы по отоплению производится по среднемесячному потреблению тепловой энергии, рассчитанному исходя из показаний приборов учета (индивидуальных и общедомового) за 2013 год. По окончанию 2014 года также будет произведена корректировка по фактическому потреблению тепловой энергии.

С чем связано такое длительное отключение горячей воды в жилом районе Финский, на сколько мне известно в Постановлении Правительства отмечено, что по различным причинам горячая вода может отсутствовать в общей сумме до 15 дней в году? Елена.

- Здравствуйте, Елена! Отключение горячего водоснабжения в жилом районе Финский в период с 10.06.2014 г. по 09.07.2014 г. продиктовано необходимостью выполнения полного объема ремонтных работ, как на самой котельной Финская, так и на сетях данного жилого района. В ходе подготовки объектов коммунальной инфраструктуры города к отопительному периоду 2014 – 2015 гг. предприятие ОАО «НЭРС», в первую очередь, стремится к обеспечению бесперебойного и безаварийного снабжения потребителей теплом, горячей и холодной водой в зимний период, в связи с чем и определены необходимые сроки выполнения ремонтных работ, которые согласованы Администрацией города Нягань.

Почему в 46 квартале, а именно д. 137 горячая вода бежит постоянно грязная? Татьяна.

- Здравствуйте, Татьяна! Управляющая компания, обслуживающая жилые дома 46 квартала, в частности жилой дом №137 не сообщала в ОАО «НЭРС» об ухудшении качества горячего водоснабжения. Если в Вашей отдельной квартире на самом деле «постоянно грязная горячая вода», Вам необходимо решать проблему совместно со своей Управляющей компанией.

Здравствуйте! Хотели отрезать отопление от дома в связи с подключением газа. Подскажите, с чего начать и к кому надо обратиться? Юлия.

- Здравствуйте Юлия! Для отключения вашего дома от центрального отопления Вам необходимо обратиться в ОАО «Няганские энергетические ресурсы» по адресу ул. Сибирская дом 40. В приемной предприятия Вам помогут написать заявление на отключение на имя генерального директора ОАО «НЭРС» Клокова Сергея Владимировича.

4 м-н д.1-50. В квартире установлен индивидуальный прибор учёта тепловой энергии. Почему при ежемесячной передаче показаний прибора учёта в извещении за апрель показан перерасчёт по квартире? С тем, что добавлен ОДН, я согласна. Какой принят норматив? Мария.

- Уважаемая Мария! Начисление по услуге «отопление» жителям Вашего дома производилось по показаниям общедомовых приборов учета до марта 2014 года, без учета показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии. 09.04.2014 года в ООО «ЖК РКЦ» направлено письмо ООО «Сити» с просьбой о проведении перерасчета, с приложением актов повторного допуска индивидуальных приборов учета и реестра с текущими показаниями. На основании данного письма проведена корректировка платы, в результате которой учтен объем, потребленной тепловой энергии, по индивидуальным приборам учета. Жителям тех квартир, где приборы учета отсутствуют, начисление произведено по нормативу. Оставшийся объем тепловой энергии начислен на ОДН. Со своей стороны ОАО «НЭРС» рекомендует своевременно предоставлять показания по индивидуальным приборам учета в ООО «Сити» до 20 числа каждого месяца.

Хотелось бы узнать сроки отключения горячего водоснабжения в летний период 2014 г. Конкретно интересует 46 квартал. Надежда.

- Добрый день, Надежда! ОАО «Няганские энергетические ресурсы» извещает, что в связи с остановкой городских котельных для проведения планового ремонта котельного оборудования, тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления для подготовки к отопительному периоду 2014-2015 г.г. будет отсутствовать горячее водоснабжение:

С 10.06.2014г. по 24.06.2014г.– в жилом районе «Восточный», во 2 и 4 микрорайонах жилого района «Центральный», в доме №5 5 микрорайона; в доме №1 6 микрорайона; в домах №№ 29а, 29б, 29в 1 микрорайона; С 27.06.2014г. по 11.07.2014г. - в 1 и 3 микрорайонах жилого района «Центральный». С 10.06.2014г. по 09.07.2014г. - в жилом районе «Финский». С 11.07.2014г. по 25.07.2014г. - в жилых домах №№ 2, 3 и 4 6 микрорайона. График утвержден Главой администрации города Нягань Р.К. Дакукиной.

На обращение Даниловой Н.В. проживающей по адресу ул. Речная, д. 97 кв.13 на «Горячую линию Главы города» по вопросу бесперебойного обеспечения горячим водоснабжением сообщаем следующее:

1. Из-за участившихся порывов на сетях ГВС 45 квартала ж.р. Восточный в периоды: • 8, 30, 31 января; • 1, 15 марта; • с 1 по 11 и с 21 по 23 апреля; происходили аварийные отключения горячего водоснабжения в данном районе, что подтверждается записями оперативных журналов аварийно-диспетчерской службы предприятия. 2. Жителям данного района, которым производится начисление ГВС по нормативу, будет выполнен перерасчет за весь период отсутствия горячего водоснабжения. 3. Для улучшения качества предоставления услуги горячего водоснабжения силами ОАО «НЭРС», в рамках мероприятий по подготовке объектов ЖКХ г. Нягань к ОЗП 2014 – 2015гг., будет произведена замена аварийного участка от теплового узла ул. Речная, дом 99 до теплового узла ул. Речная, дом 95. Дополнительно сообщаем, что в перспективных планах ОАО «НЭРС» одним из главных направлений являются мероприятия по замене ветхих (отслуживших более 20 лет) инженерных сетей горячего и холодного водоснабжения с использованием трубопроводов из полимерных материалов, что полностью исключит порывы трубопроводов и улучшит качество предоставляемых услуг.

Добрый день. Я живу в коттедже, расположенном в мкр Восточном (переулок Свердловский дом 14 кв 1). У меня есть следующие вопросы: 1)Я хочу установить счётчик на холодную, какие счётчики можно купить (есть ли перечень счётчиков которые можно установить, как их подобрать)? Приборы учета воды можно приобрести в хозяйственных магазинах нашего города. При покупке стоит обратить внимание на наличие паспорта и на дату поверки. Желательно, чтобы прибор учета был «свежий» и с момента последней поверки не должно пройти более 2-х лет. Как правило, в продаже находятся все приборы учета, зарегистрированные в государственном реестре средств измерений. 2)Я также хочу установить счётчик на отопление, какие счётчики можно купить (есть ли перечень счётчиков которые можно установить, как их подобрать)? Выбор марки теплосчетчика производится после обследования системы отопления и при изготовлении проектной документации. Используемые приборы учеты должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Диаметр расходомеров выбирается в соответствии с расчетными тепловыми нагрузками. 3)Как устанавливать эти счётчики (ставлю их Я сам (с моим сантехником) или вызывать ваших работников)? Алексей.

- Здравствуйте, Алексей! Что касается установки приборов учета воды, то Вы можете воспользоваться услугами квалифицированного сантехника. Все требования к установке прописаны в паспорте на прибор учета. А вот что касается установки приборов учета на тепловую энергию, то здесь следующие требования: приборы учёта имеют право устанавливать организации-поставщики энергоресурсов и специализированные организации. Данные организации должны иметь профильных специалистов необходимого уровня квалификации, деятельность по установке приборов учёта должна быть прописана в уставных документах организации, организация должна быть членом СРО в строительстве и иметь выданное СРО свидетельство о допуске к данному конкретному виду работ. 4)Что такое "проект" (для установки счётчика на отопление) и для чего он нужен, нужен ли он мне вообще. Да, наличие проекта узла учета тепловой энергии при сдаче в эксплуатацию является обязательным требованием в соответствии с п. 64 «Правила коммерческого учета, тепловой энергии». 5)А нужно ли ставить эти счётчики для частного дома, или это не обязательно? Установка приборов учета потребляемых ресурсов обязательна. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации " расчёты за энергетические ресурсы, включая воду, должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных при помощи приборов учёта. Но, обязательные требования не распространяются на ветхие, аварийные объекты, объекты , подлежащие сносу или капитальному ремонту, а также объекты, максимальный объем потребления тепловой энергии которых составляет менее чем 0,2 Гкал/час. 6)Эти счётчики будут торрироваться раз в год? Тарировка (поверка) приборов учета ежегодно не требуется. Для приборов учета холодной воды межповерочный интервал составляет 6 лет. Для приборов учета тепловой энергии 4-5 лет, в зависимости от марки прибора учета. 7)Летом оплата за отопление не будет взиматься? В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 начисления за тепловую энергию будет производиться по показаниям прибора учета только в отопительный период 8)Будет ли у меня возможность после установки счётчика на отопление уменьшать потребление тепла (если дома будет очень жарко) путём штуцирования проходного сечения трубы или другим способом? Сам по себе узел учета не экономит тепловую энергию, а лишь показывает факт ее потребления. Узел учета не будет эффективно оправдывать себя без регулирующих устройств. "Поджимая" теплоноситель Вы самостоятельно можете уменьшать потребление тепловой энергии при сохранении достаточных комфортных условий внутри жилого помещения. Добиться желаемого эффекта вы можете, установив на вводе в дом запорно-регулирующую арматуру.

Добрый день. Я проживаю по адресу ул.Речная, дом 187. Нам приходят счета за квартиру с высокими показателями за отопление. В то же время у жителей соседних домов эти показания ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше, в частности у жителей дома 183 по улице Речной. Если зимой хоть как-то можно было оправдать большое потребление тепловой энергии, то как это объяснить в счете за март 2014 года? Холодов не было, следовательно, потребление должно быть ниже, но не тут то было. Создается впечатление, что происходят некие мошеннические действия со стороны РКЦ или НЭРС! У жителей дома 183 по улице Речной была подобная ситуация, которая возникла после каких-то действий сотрудников НЭРС с их общедомовым счетчиком тепловой энергии. Жильцы дома отправили данный прибор на проверку у Екатеринбург, где его признали неисправным. После чего был приобретен и установлен новый счетчик в подвале дома 183 по улице Речная, но уже без сотрудников НЭРС. В итоге стоимость услуг по отоплению снизилась, в среднем, аж на 600 рублей (в сравнении с квартирами дома 187). Прошу объяснить данную ситуацию, а так же провести проверку счетчика в доме 187 по улице Речная в присутствии сотрудников ТСЖ "Северный" и старшего по дому. Александр.

- Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение поясняем следующее: Потребление тепловой энергии за февраль 2014 года по показаниям общедомового прибора учета, установленного в жилом доме № 187 по ул. Речной составило 43,49 Гкал, а за март – 28,72 Гкал. Соответственно, разница в начислении оплаты по услуге «отопление» за март составляет примерно на 1000 рублей меньше. Данные по приборам учета ежемесячно передаются в ОАО «НЭРС» представителями ТСЖ «Северный». В случае возникновения сомнений в достоверности показаний, организовывается комиссионное обследование. Проводить сравнение по расходу тепловой энергии и оплате за услугу «отопление» с оплатой по соседним домам абсолютно некорректно. В частности в отношении жилого дома № 183 по ул. Речной с 22.03.2014 года узел учета тепловой энергии, установленный в этом доме, в эксплуатацию не допускается по причине несоответствия фиксируемых параметров расходомера. Основанием служит акт обследования узлов учета с представителями ТСЖ «Северный». Также узел учета в этом доме был признан нерабочим в период с 30.09.2013 по 09.12.2013 года. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, начисление за услугу «отопление» в период неработоспособности прибора учета, производится исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления. В данном случае, оплата снизилась не по показаниям прибора учета, а потому, что начисление производилось по среднему. Узел учета тепловой энергии, установленный в жилом доме № 187, по ул. Речная обследован 14.04.2014 года, по результатам обследования – считается работоспособным. Расход теплоносителя, фиксируемый тепловычислителем, соответствует фактическому расходу.

Добрый день! Живем в поселке по улице Нагорная, водоснабжение - центральное. Хотелось бы узнать жесткость воды? Заранее спасибо! Михаил.

- Добрый день, Михаил! Степень жесткости питьевой воды классифицируется, исходя из эквивалентных концентраций CaCO3 (карбоната кальция) в ней, следующим образом: мягкая - 0-60 мг/литр средней жесткости - 60-120 мг/ литр жесткая - 120-180 мг/ литр очень жесткая - 180 мг/ литр и выше. Что касается показателей жесткости няганской водопроводной воды, то она находится в пределах 0,7 мг/ литр, при допустимой норме 7 мг/ литр.

Должны ли мне сделать перерасчет стоимости за горячее водоснабжение согласно показаниям ИПУ (раньше показания не передавались) при вводе в эксплуатацию и на текущую дату если в указанном промежутке плата начислялась согласно норматива? ИПУ установлен 04.04.13. Акт приемки есть. Мой адрес 4-6-35. Александр.

- Уважаемый Александр! Да, Вам должны сделать перерасчет, точно также, как и в октябре 2013г., когда Вам был произведен перерасчет по услуге «горячее водоснабжение» на сумму 7 851,88 рублей. Т.е. при передаче показаний ИПУ была снята сумма начисленная по нормативу с апреля по сентябрь 2013г. Если Вы сейчас предоставите показания ИПУ по «горячему водоснабжению», то Вам будет сделан перерасчет с ноября 2013г., а пока, с ноября 2013г., в связи с тем, что показания ИПУ не предоставлялись, размер платы за услугу «горячее водоснабжение» определяется согласно «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г. №354, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления. Во избежание искажения баланса водопотребления, рекомендуем, предоставлять показания ИПУ своевременно, до 20 числа ежемесячно.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я сам поменять счетчики на горячую и холодную воду в квартире, и кто их потом должен опломбировать? Владислав.

- Здравствуйте, Владислав! Да, Вы можете самостоятельно установить приборы учета ХВС и ГВС, но предварительно необходимо согласовать все действия с вашей Управляющей компанией, специалисты которой опломбируют и составят акт о вводе прибора учета в эксплуатацию.

Могу я отправлять данные со счетчиков ГВС и ХВС по электронной почте в НЭРС? Александр.

- Здравствуйте, Александр. Начислением платы за коммунальные услуги для жителей занимается ООО «ЖК РКЦ». Показания индивидуальных приборов учета можно подать по электронному адресу ООО «ЖК РКЦ» gkrkc-ipu@mail.ru.    

Здравствуйте, мы недавно установили счетчики на воду и хочется узнать, сколько
стоит куб горячей и холодной воды? Елена. 

- Уважаемая, Елена! Приказами Региональной Службы по тарифам ХМАО-Югры №94-нп от 12.11.2013г., №98-нп от 15.11.2013г., утверждены тарифы на коммунальные услуги на 2014 год.

С 1 января по 30 июня 2014 года тарифы на коммунальные услуги утверждены:

На холодную воду 38,56 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС);

На горячую воду 121,49 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС);

На водоотведение 30,74 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС);

На прием (перекачку стоков) 7,17 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС);

На очистку стоков 13,32 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС).

На тепловую энергию 1 802,76 руб/Гкал. (с учетом НДС).

С 1 июля по 31 декабря 2014 года тарифы утверждены в размере:

На холодную воду 40,21 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС);

На горячую воду 126,84 руб. за 1 куб. м. (с учетом НДС);

На водоотведение 32,06 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС);

На прием (перекачку стоков) 7,47 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС);

На очистку стоков 13,89 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС);

На тепловую энергию 1 872,94 руб/Гкал. (с учетом НДС).

Подробная информация о тарифах - на сайте Региональной службы по тарифам ХМАО-Югры rst.admhmao.ru. и официальном веб-сервере органов местного управления муниципального образования г. Нягани ХМАО-Югры admnyagan.ru

Здравствуйте, я звонила в НЭРС по поводу установки индивидуальных приборов учета, на что мне ответили что нет смысла ставить ИПУ каждому, так как дом большой, и все равно не все пойдут на установку приборов, т.к. даже если одна семья откажется от установки, то рассчитывать водоснабжение будут по среднему показателю. И второй вопрос, что ждет тех, кто не поставил приборы учета, после 1-ого апреля 2014 года. Спасибо! Елена.

- Уважаемая, Елена! Обеспечение учёта используемых энергетических ресурсов и применение приборов учёта при осуществлении расчётов за них определены Федеральным законом от 23 ноября 2009 г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Обязательна ли установка приборов учёта энергоресурсов? Да, обязательна. Согласно закону расчёты за энергетические ресурсы, включая воду (статья 5 пункт 2 закона), должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных при помощи приборов учёта.

В законе чётко определены крайние сроки установки приборов учёта энергетических ресурсов.

До 1 июля 2012 г. собственники помещений в многоквартирных домах, жилых домов, дачных домов или садовых домов с централизованной подачей ресурсов обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учёта используемых энергоресурсов, а также ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учёта воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учёта энергоресурсов (всех, кроме тепловой энергии).

Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ указывает, что собственники должны обеспечить квартиры в многоквартирных домах приборами учета используемых ресурсов, а также обеспечить их ввод в эксплуатацию. Однако до настоящего времени административная или иная ответственность для собственников за неустановку индивидуальных приборов учета не предусмотрена. Соответственно, принудить собственника установить счетчик на воду ни ресурсоснабжающие, ни управляющие компании, никто иной - не вправе. 

2 мкр. дом 7 кв . 19. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, нам пришел платеж за февраль на что мы очень были удивлены, почему такая сумма? Мы, конечно, слышали, что будут установлены приборы учета, но не на 2 000 тысячи же? Что входит в эту сумму? И как долго мы будет оплачивать такую сумму?
Оксана Плешкова

- Здравствуйте, Оксана! Мы проверили начисления Расчетно-кассового центра за коммунальные услуги по Вашему адресу - 2 мкр., дом 7, кв. 19 за февраль 2014 года.

Горячее водоснабжение - 0.00 руб. (по показаниям индивидуально прибора учета);

Холодное водоснабжение -115.0 руб. (по показаниям индивидуально прибора учета);

Холодное водоснабжение ОДН - 151 руб;

Стоки - 122 руб;

Отопление - 3 497руб;

Начислений за установку общедомового прибора учета - нет!

В феврале 2014 года при получении квитанции на оплату за коммунальные услуги у многих жителей возникли вопросы о причинах увеличения платы за услугу «отопление». Такая ситуация сложилась в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии на отопление, собственники помещений которых производят оплату за указанную услугу по факту только в отопительный период, в летний период за отопление начисление не производится.

Информируем Вас о том, что показания приборов учета тепловой энергии за предыдущий месяц снимаются ежемесячно с 20 по 25 число. Плата за централизованное отопление зависит от объема тепловой энергии (Гкалорий) потребленного на отопление и тарифа на тепловую энергию за 1 Гкал.

Количество тепловой энергии отпущенного на отопление зданий (показания приборов учета, Гкал) зависит от температуры наружного воздуха: чем ниже температура, тем большее количество тепловой энергии затрачивается на обогрев здания.

В связи с тем, что среднемесячная температура воздуха в период с 20 января по 18 февраля 2014 года составила -28,2 0С, а среднемесячная температура воздуха в период с 21 декабря 2013 года по 20 января 2014 года составила -13,5 0С (более чем в два раза ниже) объем тепловой энергии по показаниям приборов учета был отпущен на отопление в среднем на 50% больше, соответственно плата за отопление в феврале 2014 года выше, чем в январе 2014 года. Это самый холодный период в году.

Однако, это не значит, что плата по итогам календарного года за отопление будет выше чем в домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета.

Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и своевременно оплачивать за оказанные услуги!

Добрый день! Мною в Ваш адрес было направлено электронное сообщение с просьбой решить проблему начисления горячей воды. В краткие и оперативные сроки вопрос был решён, составлен соответствующий акт. При личной встрече с Владимиром Викторовичем Судаковым был дан полный и развёрнутый ответ по всем поставленным вопросам. Очень благодарен вам за проделанную работу!!!

С уважением,  Аникин Станислав Владимирович. Ул. Интернациональная 92-17.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,  кто оплачивает расходы на установку приборов учета холодной и горячей воды в муниципальной квартире? Екатерина.

- Уважаемая, Екатерина! В декабре 2013 года и январе 2014 года в связи с отсутствием достоверной информации, суммы начислений за установку общедомовых приборов учета ГВС и ХВС были выставлены жильцам, проживающим в жилых помещениях, принадлежащих МО город Нягань. В феврале 2014 года суммы, предъявленные за установку приборов учета жителям, проживающим в муниципальных квартирах, будут сняты с последующим предъявлением расходов ДИЗО.

Добрый день! Проживаем по адресу 4 мкр., дом 1, в нашей квартире установлен индивидуальный счетчик на отопление, но почему-то заставляют платить по среднему, (по обще домовому)? Читали закон в интернете, там написано, что насчитывать должны по индивидуальным счетчикам и раз в год делать перерасчет для оплаты общедомового пользования, но почему-то бухгалтера в ЖЭУ это все отрицают и все равно насчитывают по среднему! Как быть? Подскажите, объясните, пожалуйста. Дарья.

Уважаемая Дарья! С 01 сентября 2012 года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354. В соответствии с п. 31 Правил начисление платы за отопление в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепла, должно производиться по фактическим показаниям приборов учета.

В многоквартирном доме, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определяется в соответствии с п.п. 42 и 43 Правил исходя из показаний коллективного общедомового прибора учета тепловой энергии (в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013г. №344).

Здравствуйте! Нам прислали платежный документ, адрес 1-32-33, в нем сказано, что был выполнен перерасчет на основании актов за услуги водоснабжения, гор.воды и стоков на сумму - 27 161,91. Хотелось бы узнать, верные ли это данные, чтоб потом не пришлось платить вдвойне? Проверьте, пожалуйста. Наталья.

- Здравствуйте, Наталья!

ОАО «НЭРС» проведена проверка начислений за коммунальные услуги по Вашему адресу. Перерасчет произведен верно - по фактическим показаниям приборов учета горячей и холодной воды. Ранее, с марта 2013 года начисления производились по нормативу, по количеству прописанных человек в квартире. Возможно, Ваша Управляющая компания вовремя не передала Акты ввода в эксплуатацию приборов учета в Расчетно-кассовый центр, либо Вы сами не передавали данные приборов учета в Расчетно-кассовый центр ежемесячно до 20 числа. 

Здравствуйте! Когда, в конце концов, я смогу помыться нормально! ВАШИ ОБЕЩАНИЯ НАДОЕЛИ!!! Что с того, что сегодня днем ко мне домой приходили, посмотрели как бежит у меня в кране вода. Вы вечером приходите, а еще лучше, можете помыться, если сможете! Уральская 61, квартира 16. Наталья Волкова.

- Уважаемая Наталья! Качество услуги горче водоснабжение зависит не только от параметров горячей воды на вводе в многоквартирный дом, а также от того как организованы инженерные сети горячего водоснабжения внутри дома. В связи с тем, что горячая вода в квартиры подается по пластиковым трубам с большим количеством поворотов внутренние стенки трубопровода горячей воды, периодически, засоряются отложениями. Для поддержания параметров необходимо производить промывку внутренних инженерных сетей горячего водоснабжения, что является обязанностью управляющей компании ООО «УЮТ». Со стороны ОАО «НЭРС» по Вашему обращению возможно проведение комиссионного обследования совместно с представителем управляющей компании и Вами (в обязательном порядке) с целью установления факта некачественной услуги с оставлением двустороннего акта для принятия определенных мер по восстановлению качества услуги, если таковое потребуется. Просим сообщить дату и временя (в рабочие часы) для проведения комиссионного обследования.

Добрый день! Я проживаю по адресу 3-21-15. Квитанции об оплате не были
предоставлены. Когда пришли оплачивать, нам сказали, что за однокомнатную квартиру 6 300 рублей. За воду было начислено 1 400 рублей. Нам это объяснили тем, что мы не подали показания счетчиков. При этом муж, когда оплачивал в прошлом месяце 23 числа, показания предоставлял, но эти показания куда-то исчезли. И нам насчитали, я так понимаю, по норме 34 куба, т.к. нас прописано 4 человека. Но насколько я знаю по норме можно насчитывать спустя 3 месяца, если в квартире установлены счетчики. Бухгалтер просто говорит, что это насчитал компьютер. Что нам делать? Евгения Сергеевна.

- Уважаемая Евгения Сергеевна! Специалистами ОАО «НЭРС» проведена проверка начислений Расчетно-кассового центра по Вашему адресу. Действительно, Вам ошибочно произведено начисление в октябре за услугу «Водоснабжение» (в РКЦ не верно рассчитали среднемесячное потребление!). В ноябре Вам произвели корректировку: начисление за октябрь по водоснабжению снято и произведено начисление за октябрь и ноябрь по показаниям прибора учета, предоставленных Вами в расчетный центр.

Рекомендуем, во избежание таких недоразумений, передавать показания приборов учета до закрытия начислений по Вашему лицевому счету, то есть ежемесячно до 20 числа.

Здравствуйте! Подходит срок поверки индивидуального теплосчетчика квартиры. Допускается лично демонтировать и сдать в поверку? Где можно посмотреть нормативные акты. Какие компании занимаются поверкой? Игорь.

-  Здравствуйте, Игорь! По истечении межповерочного интервала работы прибора учета его необходимо демонтировать и отдать на поверку, т.к. он не будет являться узлом коммерческого учета.  В паспорте на прибор учета указан срок очередной поверки. Вы вправе самостоятельно демонтировать прибор, предварительно вызвав контролера для снятия пломб и последних показаний прибора. Если справиться со снятием прибора самостоятельно не удастся, можно обратиться за помощью в свою управляющую компанию. Нормативная документация, которая регламентирует правила использования индивидуальных приборов учета -  «Правила учета тепловой энергии и теплоносителя», «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» (утв. ПП РФ № 354). К сожалению, в г. Нягань отсутствует специализированное предприятие, которое бы на месте проводило поверку приборов учета. Поверка приборов осуществляется в сервисных и ремонтных центрах г. Тюмени и Екатеринбурга, подробнее о доставке приборов проведении поверки и можно узнать в организациях ООО «Югратепломонтаж», контактный телефон - 7-00-20; ООО «Юграприборучетсервис»,  контактный телефон - 7-37-31 которые осуществляют данные услуги. 

Добрый день! Я купил квартиру в 4 мкр, дом 1. Первое, с чем столкнулся - качество горячей и холодной воды. Оно отвратительно! Вода мало того что постоянно ржавого цвета, так она ещё пахнет отвратительно. Установил фильтр на горячую и холодную воду (потратил около 25 т.р) в надежде что они помогут, таки нет, через 8 дней забился фильтр горячей воды (пришлось пустить воду опять напрямую), фильтр холодной воды забился через 18 дней (так же пришлось пустить воду напрямую). Отмечу, что картриджи в фильтрах рассчитаны на 1-2 месяца использования в среднестатистической семье. У нас они забились какой-то щебенкой не прослужив 1/3 срока. Фильтры не смогли отфильтровать отвратительный запах воды. Такое ощущение, что она бежит из системы отопления, т.к знаю этот запах и эту воду - это техническая вода! Я переехал в эту квартиру с 2 мкр, там таких проблем нет, вода так не пахнет и из крана бежит более-менее нормальная. Наслышан о этой же проблеме от своих соседей как по дому, так и из соседних домов 4 мкр - у всех вода отвратительна! Как долго будет твориться этот беспорядок? Живу в этом доме уже полгода в надежде, что что-то изменится... Сделайте уж тогда перерасчеты и уменьшите плату за эту воду, иначе зачем был весь этот шум по поводу постройки очистных сооружений для нужд города? Максим.

Здравствуйте, я прочитала один из последних вопросов и ответов по качеству горячей воды в 4 м-не , а конкретно в 28 д.. Скажите пожалуйста до каких пор будет продолжаться это безобразие, ваши отговорки и ссылки на какие-то причины. Если из крана реально течёт не только чёрная вода, но она ещё и с чёрным песком с запахом нефти. А может там всё просто, те строители положили трубы старые с металлолома  прожившие свой срок на месторождении, поэтому и вода пахнет нефтью, а новые ушли по другому адресу в дома частного сектора. Вы видели какая становится ванна после такой воды? Моющих средств просто не хватает.  Я 25 лет прожила в Восточном м-не , а такое вижу впервые . Задумайтесь и хватить дурить голову народу который платит за всё. А лично Вам господин директор НЭРСа пожелание обратить внимание и принимать участие  при сдаче коммуникаций  при строительстве очередного  дома, а если такого не существует, значит нужно заставить применять эту процедуру к подрядчикам. Анна.

- Уважаемые жители четвертого микрорайона! Качество предоставления услуги «горячее водоснабжение» напрямую зависит от состава исходной воды, добываемой на водозаборе Хугот. Водоочистные сооружения  на сегодня запущены не в полном объёме и в настоящее время на водоочистных сооружениях города проводятся наладочные работы автоматизированных систем управления. Вода, добываемая из артезианских скважин Хуготского водозабора и используемая для хозяйственных и бытовых нужд города, проходит только процесс обработки свободным хлором для её обеззараживания.

Подготовка и дальнейшее доставка горячей воды в жилые дома 4-го микрорайона осуществляется с ИТБ-4. При условии сегодняшнего объёма введённых мощностей водоочистных сооружений, в трубопроводах и в теплообменниках при транспортировке и подготовке горячей воды происходит осаждение соединений железа, содержание которого в подземных водах северного региона повышено.

4-й микрорайон - это территория развития и застройки. Постоянно происходят различные технические переключения на инженерных сетях, ввод в эксплуатацию новых инженерных систем водоснабжения.

ИТБ-4 является автоматическим инженерно-техническим блоком. В ходе предоставления жителям горячей воды на инженерных сетях происходят колебания давления из-за различной интенсивности разбора, с изменением давления в водопроводной сети происходит  вымывание соединений железа из трубопроводов   и как следствие ухудшения качества воды. Для предоставления услуги «ГВС» надлежащего качества необходима постоянная регулировка температурного режима горячей воды, чтобы не допускать перегрева воды и более интенсивного окислении горячей воды и значит большего количества осаждаемых соединений железа, что в настоящее время технически невозможно. Чтобы изменить сложившуюся ситуацию ОАО «НЭРС» в ближайшее время проведёт работы по монтажу на ИТБ-4 автоматической системы регулирования температуры горячей воды. До проведения данных работ, ОАО «НЭРС» при ухудшении состава горячей воды совместно с Управляющими компаниями и ТСЖ регулярно  проводит промывку, как теплообменников, так и наружных и внутренних трубопроводов горячего водоснабжения. Все мероприятия связанные с этими работами требуют временного прекращения подачи услуг, также в период промывок возможно ухудшение качества горячей воды. Данный вид работ планируется заранее, с уведомлением через ЕДДС  руководителей ТСЖ и Управляющих компаний, соответственно, жителей. Согласно проведённому мониторингу качества предоставления услуги «ГВС», после проведённых мероприятий по улучшению качества горячей воды, наблюдается положительная динамика.

Количество воды, израсходованное на промывку внутридомовых сетей горячего водоснабжения определяется исходя из показаний общедомовых приборов учёта и при расчёте за потреблённую горячую воду данный объём не учитывается. Так как некачественное предоставление услуги « ГВС» имеет периодический характер, то для определения объёма некачественной  горячей воды, Управляющие компании также должны снимать  контрольные показания с общедомовых приборов учёта ГВС  и далее при производстве перерасчётов учитывать данные показания пропорционально объёму по показаниям  индивидуальных приборов учёта или нормативному потреблению.

По вопросу соотношения стоимости воды и качества сообщаем следующее: тариф на водоснабжение для ОАО «НЭРС» рассчитан исходя из затрат на подъём, транспортировку и обеззараживание добываемой воды из артезианских скважин. Очистка воды в стоимость услуги «водоснабжение» не включена. Для сравнения приводим пример стоимости 1м3 очищенной воды питьевого качества в г. Когалым - 213,20 рублей (с НДС). Тариф на водоснабжение в г. Нягани - 38,56 руб. (с НДС).

 

Начисление за потребление воды 3мкр. д.21, кв. 113. В платежке за водоснабжение насчитывают за холодную воду больше 600 рублей, а за горячую - 1 700 руб. Показание передаем регулярно 20 числа на указанный емейл. Почему насчитывают такую астрономическую сумму? И это много месяцев подряд. Ольга Чуприна.

- Здравствуйте, Ольга! Мы проверили начисления по Вашему адресу. Начисление за услуги холодного  и горячего водоснабжения производится Расчетно-кассовым центром не по показаниям приборов учета, а по нормативу! Так же мы выяснили, что приборы учета, установленные в Вашей квартире, не приняты в эксплуатацию.

Вам необходимо обратиться в Вашу Управляющую компанию ЖКХ «Центральный район», на контроле которой находятся индивидуальные приборы учета, установленные в квартирах жителей.

Я проживаю в 4 микр, д. 22. хочу узнать про качество горячей воды, а вернее когда оно вообще появится. Утром включил горячую воду - а там нефть, приходя с работы  то же самое! Я часто бываю в других городах нашего округа, нигде такое г... из крана не бежит. Могу прислать видео моего утра 8 октября 2013г., приятно идти на работу с "чисто вымытой" головой. У нас очистка воды проводится или сразу из реки в кран? Юрий.

- Здравствуйте!  В связи с ухудшением качества горячего водоснабжения в жилых домах 4 микрорайона специалистами ОАО «НЭРС» и Управляющей компании была проведена промывка системы  горячего водоснабжения, а также слив некачественной воды. После проведения данных мероприятий качество воды восстановлено.

Вода для нужд города добывается из артезианских скважин Хуготского водозабора, проходит процесс обработки свободным хлором для ее обеззараживания.

Вода не может быть грязной и ржавой постоянно. Временное ухудшение качества воды возможно при порывах, неполадках на сетях. При возникновении проблемы, Вы можете обратиться по телефону Единой диспетчерской службы города 5-55-56 или в аварийно-диспетчерскую службу ОАО «НЭРС» по телефонам 5-15-20, 5-15-60.

Здравствуйте! У меня образовалась задолженность по семейным обстоятельствам.Могу ли я заключит с вами соглашении о рассрочке до вручения вами уведомления? Каким образом и когда? Возможность оплаты наступит с ноября 2013 года. Юлия.

- Уважаемая, Юлия! ОАО «НЭРС» заключает с жителями Соглашения о рассрочке платежа. Условия соглашения зависят от суммы долга, сроков неуплаты и других обстоятельств. В каждом случае - индивидуальный подход. Для заключения Соглашения Вам необходимо обратиться в Юридический отдел ОАО «НЭРС» по адресу ул. Сибирская дом 40.

Здравствуйте! Меня интересует, почему согласно Приказу  от 08.11.2012 № 100-нп "Об установлении одноставочных тарифов на тепловую энергию, поставляемую теплоснабжающими организациями потребителям" одноставочные тарифы на тепловую энергию не установлены для  СКС Советского района, в частности по г. Советский?    С уважением! Александра Федоровна Крюкова.

- Уважаемая, Александра Федоровна! ОАО «НЭРС» работает только на территории города Нягани. Поэтому точный ответ на Ваш вопрос Вам дадут в Региональной службе по тарифам по ХМАО-Югре или в Администрации вашего муниципалитета.

С1 января 2013 года вводятся в действие одноставочные тарифы для потребителей, оплачивающих производство и передачу тепловой энергии на территориях: города Нягани; городского поселения Белоярский, сельских поселений Верхнеказымский, Казым, Полноват, Сорум Белоярского района; городских поселений Федоровский, Барсово, Белый Яр, сельских поселений Солнечный, Локосово, Русскинская, Сытомино, Лямина, Тундрино, Угут, Ульт-Ягун Сургутского района; городского поселения Талинка Октябрьского района и др. Тарифы приводятся с разбивкой: на 1 января; 1 июля.

Ранее действовавшие тарифы признаны утратившими силу с 1 января 2013 г.

Здравствуйте! Проживаю ул. Речная 59. Меня интересует вопрос : зачем отключают горячую воду ночью, и включают ее в 7.00. Утром, собираясь на работу 6.30, ее нет хотя   соседи и я пропускает ее по 20 минут. В прошлом году 2 раза звонила непосредственно на котельную и горячая вода поступала и больше проблем не было. А если мы сейчас поставим счетчики, за что будем платить? Заранее благодарна за ответ. Олеся.

- Здравствуйте, Олеся! Во-первых, никто специально не отключает воду ночью на котельной - этого просто не может быть. Во-вторых, в соответствии с Актом №327 от 11.07.2012 года Вам и другим жителям дома Речная,59 за недопоставленную услугу производится 100% перерасчет по статье горячее водоснабжение (подогрев). Перерасчет будет производиться до восстановления  параметров ГВС поставщиком услуги ОАО «НЭРС».

Проживаю в доме 24 в 4 микрорайоне, дом оборудован общедомовым прибором учета тепла, в квартирах установлены индивидуальные приборы учета тепла (счетчик опломбирован, показания в отопительный сезон передавались ежемесячно) , второй месяц в квитанциях начисления за тепло. В ответах ниже прочитала:  " В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 начисление за тепловую энергию в домах оборудованных приборами учета потребления тепловой энергии производится ежемесячно по показаниям приборов учета. В летний период, когда показания приборов учета отсутствуют, начисление не производится! Если жилой дом не оборудован приборами учета тепловой энергии, начисление производится по установленным нормативам ежемесячно, даже в летний период!" Подскажите, почему начисляется плата за тепло? Для нашего дома Постановление Правительства разве не действует? Ольга.

- Уважаемая Ольга!

С 01 сентября 2012 года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354. В соответствии с этими Правилами начисление платы за отопление в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепла, должно производиться по фактическим показаниям приборов учета. Т.е. в летний период начисление платы не предполагалось. Однако, в связи с тем, что Департамент ЖКК и энергетики ХМАО – Югры не успел утвердить новые нормативы на отопление для МО округа до 01 сентября 2012 года, Правительством ХМАО – Югры было принято решение (Постановление Правительства ХМАО-Югры от  13.09.2012 г. № 320-п), что до введения новых нормативов начисление должно производится по старым Правилам…, утвержденным Постановлением правительства РФ от 23.05.2006 года № 307. Постановлением Правительства РФ от 27.08.2012г. № 857 предоставлено право субъектам РФ определять порядок начисления платы по отоплению.

ОАО «НЭРС» с 01 сентября 2012 года производило начисление платы за отопление жителям домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, по фактическому отпуску тепловой энергии. В июле 2013 года на основании предписания службы государственной жилищной инспекции ОАО «НЭРС» изменило порядок начисления  платы за отопление жителям Вашего дома. Была произведена корректировка платы по отоплению за период с января по июль 2013 года и в дальнейшем начисление будет производиться по среднемесячному потреблению тепловой энергии, рассчитанному исходя из показаний прибора учета в 2012 году, с последующей корректировкой по окончанию 2013 года.

После того, как будут утверждены новые нормативы (ориентировочно с 01 января 2014 года) начисление будет производиться по показаниям приборов учета.

В тех домах, в отношении которых предписания ГЖИ отсутствуют, начисление производится по показаниям приборов учета.

Проживаю по адресу Киевская 49-4, летом проводили замену труб, до этого положили асфальт, сейчас просто засыпали песком заезд во дворы и положили плиты ниже уровня асфальта основной дороги. Будут ли выравнивать заезд, почему не согласовываются работы, проводимые в районе с другими городскими организациями? Одни кладут асфальт, другие его снимают, это что за беспредел? Ремонт машин Вы будете проводить за свой счет? Спасибо за ответ. Лилия Лавренко.

- Здравствуйте, Лилия! Благоустройство после ремонтных работ на данном участке, подрядной организацией ОАО «НЭРС», восстановлено в полном объеме: выровнено дорожное покрытие, положены плиты. Асфальтного покрытия заезда во двор дома по адресу Киевская, 49 ранее не было. К ремонту Ваших машин мы также не имеем никакого отношения.

Добрый день. Подскажите, в 4 мкр. д.10 установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии, а начисление за отопление так и приходят. Почему? Эльвира.

- Здравствуйте, Эльвира! Да, в Вашем доме установлен общедомовой прибор учета потребления тепловой энергии. Начисление жителям Вашего дома производится по-прежнему: в соответствии с утратившим силу Постановлением Правительства РФ №307 равными долями в течение всего календарного года (в конце года - корректировка). Поставщик услуг обязан начислять плату за тепло жителям Вашего дома в соответствии с решением Государственной жилищной инспекции, которая в своих действиях руководствуется Постановлением Правительства ХМАО-Югры №320п.

В соответствии с вступившим в силу Постановлением Правительства РФ №354 начисления за тепловую энергию будет производиться по показаниям прибора учета только в отопительный период с момента утверждения новых нормативов на отопление. Предположительно с 01 января 2013 года.

Когда будет подано отопление в детские сады и жилые дома?

Анна Николаевна.

- В соответствии с Постановлением Администрации г. Нягани  с 1 сентября в городе начался отопительный сезон. Сегодня центральное отопление подано на детские сады, школы, больницы, поликлиники. Всего - 23 образовательных, 11 культурно-досуговых и лечебных учреждений.

В жилом фонде отопительный сезон 2013-2014 гг начнется в соответствии с Постановлением Администрации города, при понижении среднесуточной температуры наружного воздуха ниже +8 С в течение пяти суток подряд. Как правило, подача тепла в жиле дома начинает 15 сентября. Поставщик тепла компания ОАО «НЭРС» готова к пуску систем теплоснабжения ко всем жилым домам и зданиям г.Нягани.

В целом подготовлены к отопительному сезону все коммуникаций ресурсоснабжающего предприятия. Ремонтные работы продолжаются, но они никак не повлияют на общий пуск объектов теплопотребления города.

Что делают во Втором микрорайоне?

- Во Втором микрорайоне города ОАО «Няганские энергетические ресурсы» производится замена сетей отопления и горячего водоснабжения от Инженерно технического блока №2 (ИТБ-2) до здания Гимназии. Общая протяженность сетей теплоснабжения и горячего водоснабжения, подлежащих замене, порядка 700 метров в двухтрубном исчислении.  На этом же участке ведется замена водовода, протяженностью 350 метров. Замена теплосетей производится с использованием трубопроводов с улучшенными типами изоляции, стальной водовод меняется на полиэтиленовый. Прокладка водовода производится методом направленного горизонтального бурения, таким образом, новые технологии производства позволяют не вскрывать  грунт на основном участке замены сети.

Мероприятия по замене  сетей отопления и горячего водоснабжения обеспечат бесперебойную и безаварийную работу зимой, надежность тепло и водоснабжения Второго микрорайона жилого района «Центральный», позволят снизить затраты на эксплуатацию данного участка инженерных коммуникаций. Для жителей микрорайона, безусловно, улучшится качество теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения. 

Все работы по замене сетей тепловодоснабжения закончатся до 1 сентября.

Добрый вечер! Уральская 79, ситуация с ГВС остается плачевной, давления в трубе вообще нет и температурный режим не соблюдается вообще. Складывается ощущение, что котельная на Финском работает только по ночам или когда в нашем ведутся какие-либо работы вашими бригадами, либо пишешь в Ваш адрес жалобу, походит 2-3 дня и все горячей воды как небывало. ООО «СВЖЭК» на все вопросы связанные с ГВС отвечают: мы знаем вашу ситуацию и дальше все тихо и глухо. Очень хочется пользоваться горячей водой которая будет соответствовать всем нормативам! Уральская 79, кв 7. Александра

- Здравствуйте, Александра! По Вашему обращению Энергонадзором ОАО «НЭРС» было проведено комиссионное обследование системы горячего водоснабжения. Параметры горячего водоснабжения на вводе в дом соответствуют установленным нормам. Проблема - во внутридомовых сетях ГВС, которые находятся на обслуживании Вашей Управляющей компании. Обращайтесь, пожалуйста, в ООО «СВЖЭК».

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Я проживаю по ул. Железнодорожной 6 кв. 8. Решила поставить счетчик на холодную воду. Поставила. Пришел мужчина из Жэу опломбировал еще 29 июня. А 16  июля я подала показания прибора. Конечно, записали. Сегодня получила расчетный лист об оплате. Оплата  начислена  не по счетчику. Позвонила в НЭРС, сказали, что им никто акта об установке счетчика  НЕ ПЕРЕДАВАЛ. А сегодня уже 16 августа. Сколько будет длиться этот беспредел? Когда наладится в НЭРСЕ нормальная работа? ГАЛИНА.

- Здравствуйте, Галина! Все работы, связанные с индивидуальными (внутриквартирными) приборами учета, производит Управляющая компания. Ввод в эксплуатацию Вашего прибора учета был осуществлен представителями Вашей Управляющей компании - ООО «РЭК». После чего Управляющая компания ООО «РЭК» должна была предоставить первичные данные прибора учета в ООО «ЖК Расчетно-кассовый центр». Почему этого не было сделано своевременно, передан ли Акт ввода в эксплуатацию в Расчетно-кассовый центр, другие вопросы по качеству работы Вам нужно спрашивать в ООО «РЭК»! В ОАО «НЭРС» звонить не нужно, так как каждое предприятие занимается своей работой.

Здравствуйте. Хочу мыться в горячей воде и с нормальным напором воды! Сколькоподавала заявок, нет толку! Делали перерасчет, но мне то не легче! Когда уже будите качественно работать? Уральская 61, кв 16.

- Здравствуйте, по Вашему обращению сегодня -14 августа - проводится промывка внутриквартальных сетей горячего водоснабжения. После промывки сетей параметры ГВС должны стабилизироваться. Просим Вас сообщить об изменениях. Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Проживаю по ул. Пионерская дом 33,я задал вопрос на сайте виртуальной приемной, мне дали ответ: глава города и глава Администрации. Вот этот ответ: В результате беседы на личном приеме директора ОАО «НЭРС» С.В. Клокова и инициативной группы жителей Вашего дома была достигнута договоренность об установке индивидуальных водонагревателей за счет средств ОАО «НЭРС».  Дакукина Римма Кадимовна http://www.admnyagan.ru/?page=vopr/vopr_otv.php&id=57 Нефедьев Владимир Александровичhttp://www.admnyagan.ru/?page=vopr/vopr_otv.php&id=34  Это значит Вы за свой счет покупаете водонагреватели и устанавливаете их? Это так или нет и почему об этом никто не знает? И какой тип проточной или накопительной? Андрей.

- Здравствуйте, Андрей! Да, такая договоренность действительно есть. Удивительно, почему Вы о ней не знаете, ведь инициативная группа представляла интересы жителей всего дома и прежде чем принять такое решение, наверняка, проводилось собрание собственников квартир.

Для того, чтобы установить водонагреватель за счет средств ОАО «НЭРС» необходимо, прежде всего, Ваше желание! Поэтому Вам нужно написать заявление на имя генерального директора С.В. Клокова с просьбой об установке водонагревателя в Вашей квартире. Вам будет установлен накопительный водонагреватель объемом 50 литров.

Можно ли во время оплаты коммунальных услуг подавать показания ИПУ сразу в кассе? Или надо заранее предоставлять сведения по телефону? Алена.

- Да, конечно. Показания ИПУ коммунальных услуг - теплоснабжения, холодного и горячего водоснабжения - собственники и наниматели жилых помещений могут подать через кассы и расчетные отделы ООО «ЖК РКЦ». Лучше это делать до 20 числа каждого месяца. В случае несвоевременного предоставления сведений по ИПУ коммунальные услуги начисляются в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.

У Вас так же есть возможность подать показания приборов учета через e-mail:

gkrkc-ipu@mail.ru.

Здравствуйте! Убедительно прошу помочь мне разобраться. Дело в том, что в настоящий момент я погасила задолженность за ваши услуги (квитанции имеются)... Но почему-то сегодня узнаю, что состоялся суд и вы взыскиваете с меня долг. Сейчас вынуждена находиться в другой области, поскольку ухаживаю за84-летней бабушкой. Приеду в Нягань на следующей неделе. Подскажите, пожалуйста, какую сумму вы с меня требуете и как мне лучше поступить - по приезду в город подойти в вашу организацию с квитанциями? C уважением Быстрова Жанна Александровна, проживаю по адресу: ул. Интернациональная д. 86 кв. 12. Заранее спасибо.

- Здравствуйте, Жанна Александровна! Вашу проблему нужно решать на месте. По приезду в город Вам необходимо подойти в юридический отдел ОАО «Няганские энергетические ресурсы». Адрес предприятия: г. Нягань, ул. Сибирская, дом 40. Начальник юридического отдела - Троян Наталья Владимировна.

Для сверки платежей обязательно возьмите с собой платежные документы. Спасибо за обращение!

Генеральному директору ОАО «НЭРС» С.В. Клокову от  Геннадия Римовича. ЗАЯВЛЕНИЕ: Прошу Вас дать разъяснения по размеру начисления тарифов на услуги теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения для населения города Нягани. Мною собраны платежные документы на оплату ЖКУ  с разных адресов, но за один и тот  же период времени. Сравнительная таблица по тарифам согласно платежным документам(выборочно) на отопление дата    Железнодорожная (размер тарифа за отопление) Многоквартирный дом     Тепличный пер. (размер тарифа за отопление) Частный дом    Тепличный пер. (размер тарифа за отопление) Вагон городок.Январь 2013г.    69,69        54,47Февраль 2013г.    69,69    69,85    54,47Апрель 2012г.    63,68    63,83    49,7Март 2012г.    63,68    63,83    49,7Август 2012г.    67,46    67,62    52,81Сентябрь 2012г.    69,69        54,47Январь 2011г.    63,68    63,83    49,78 (в 2011г. один тариф)Февраль 2011г.    63,68    63,83    49,78 (в 2011г. один тариф)Октябрь 2010г.    56,20    56,33    43,93 (в 2010г. один тариф)Сентябрь 2009г.    52,33    52,45   Вопрос: Почему начисление по оплате за отопление за тот же период времени поразным адресам имеет разный размер тарифа при отсутствии в данных жилых помещениях индивидуальных и общедомовых приборов учета, при одной  и той же обслуживающей организации по предоставлению и начислению услуг?Сравнительная таблица нормативов  по водоснабжению Железнодорожная Тепличный переулок    Тепличный переулок 3.55    5.35    1.5Вопрос: Почему начисление за водоснабжение производиться по разным нормативам?Согласно постановлению правительства№354 от 06.05.20011г с разъяснением применения правил №354  отнесено к компетенции Министерства  регионального  развития РФ, где сказано, что за отопление оплата будет начисляться за 8 месяцев, за отопительный период. ВОПРОС: На каком основании вы начисляете круглый год?

- Здравствуйте! 1. Тарифы на коммунальные услуги утверждаются Приказами Региональной Службы по тарифам ХМАО-Югры и являются едиными для всех абонентов ОАО «Няганские энергетические ресурсы»!

С 01 января 2013г. по 30 июня 2013г. тарифы не изменялись по сравнению с 2012 годом и были утверждены: На тепловую энергию -  1635,81 руб. (с учетом НДС). На холодную воду 37,57 за 1 куб. м. (с учетом НДС); На водоотведение 29,25 рублей за 1 куб.м. (с учетом НДС); На прием (перекачку стоков) 6,84 руб. за 1 куб.м. (с учетом НДС); На очистку стоков 12,69 рублей за 1 куб.м. (с учетом НДС). На горячее водоснабжение 112,82 за 1 куб. м. (с учетом НДС).

С 01 июля 2013 года по 31 декабря 2013 года Приказом РСТ ХМАО-Югры тарифы для населения утверждены: на тепловую энергию - 1 802,76 рублей за 1 гкал (с учетом НДС). на холодную воду - 38,56 рублей за 1 куб. м. (с учетом НДС). на горячее водоснабжение - 121,49 рублей за 1 куб. м. (с учетом НДС). на водоотведение - 30,74 рублей за 1 куб.м. (с учетом НДС).  на прием (перекачку стоков) - 7,17 рублей за 1 куб.м. (с учетом НДС).  на очистку стоков - 13,32 рублей за 1 куб.м. (с учетом НДС).

2. Нормативы потребления коммунальных услуг для населения утверждаются Постановлением Администрации г. Нягани. Нормативы потребления зависят от этажности здания, года постройки, наличия или отсутствия централизованного ГВС, ванн, душевых, кухонь и т.д.

Нормативы потребления на нашем сайте: http://www.nyagan-ners.ru/blog/2012/07/19/normativy-potrebleniya-uslug

3. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 начисление за тепловую энергию в домах оборудованных приборами учета потребления тепловой энергии производится ежемесячно по показаниям приборов учета. В летний период, когда показания приборов учета отсутствуют, начисление не производится! Если жилой дом не оборудован приборами учета тепловой энергии, начисление производится по установленным нормативам ежемесячно, даже в летний период!

4. По приведенному Вами набору цифр, невозможно догадаться, какая услуга начислена и уж тем более, по какому адресу она начислена. Поэтому мы не можем проверить правильность начислений. Если у Вас остались вопросы по начислению (вопросы по существу (!) для конкретной квартиры, вагона или дома), обратитесь в организацию, которая занимается начислениями. Это Расчетно-кассовый центр, точнее - бухгалтерия РКЦ по месту жительства.

Здравствуйте, по ул. Чернышова, 16 засорены колодцы. Неделю назад канализационная вода не уходила с унитаза, выходила в ванной. Вызвали сантехников они поковыряли тросом трубы сказали у нас все чисто, посмотрели колодцы они были полностью в воде, вызвали сантехников с вашей компании, они 5 мин постояли у колодца, что-то там попытались сделать, но ничего не сделали и такое уже продолжается неделю. Почему вы не можете выполнить свою работу? Колодцы по-прежнему засорены, мы вас пытаемся вызвать, но вы отсылаетесь на местных сантехников, смысл, если наши трубы чистые??? Прошу решить эту проблему! Дмитрий.

- Здравствуйте, Дмитрий! В ОАО «НЭРС» заявка пришла сегодня 12 июля в 16.00 от Управляющей компании «РЭК». До этого никакой информации в аварийно-диспетчерскую службу ОАО «НЭРС» не поступало. Наши сотрудники к вам не выезжали! Сейчас заявка передана в Службу водоотведения ОАО «НЭРС», в ближайшеstrong/strongе время колодцы будут прочищены и проблема решена. Спасибо за обращение!

Здравствуйте! Начну с того что я многодетная мама... Плачу за квартплату больше 10 тысяч руб. Живу по адресу Интернациональная д.88. 9 июля у нас отключили без предупреждения холодную воду на весь день, у меня годовалый ребенок, которого нужно в течении дня, извините за подробности, подмывать... Ну это ладно, перебились. Вечером воду дали, она была чистой, дети помылись. Дальше я запустила стирку... Все белые вещи и свои и детей, практически все новые.. И что вы думаете... Я была в ужасе достав вещи из стиральной машины. Они все испорчены ржавчиной... Включила холодную воду. Она ужасная, ржавая как никогда. Я нахожусь в декрете, работает мой муж на двух работах лишь бы хоть как то прокормить и одеть нас и тут благодаря Вам я должна выкинуть одежду, купленную на наши деньги, которыми мы не богаты. Скажите это нормально???? Кто должен отвечать??? Завтра иду платить за кварплату, которую благополучно повысили... А на что ???? Ведь мне теперь нужно вещи деткам купить.... Эльвира.

- Здравствуйте, Эльвира! Начнем с того, что все многодетные мамы Югры, независимо от семейного дохода, имеют право на компенсацию в размере 50 % расходов на оплату коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление). Данная льгота предоставляется Управлением социальной защиты населения в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 14 января 2008 года N 4-п «Об утверждении Порядка предоставления компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан».

9 июля с 12.00 была прекращена подача холодной воды в ряде жилых домов ж.р. Восточный в связи с аварией на квартальной сети холодного водоснабжения. Об аварийном отключении ОАО «НЭРС» своевременно информировало ЕДДС (Единую дежурную диспетчерскую службу г. Нягани). Авария на сети - ситуация непредсказуемая, поэтому предугадать и оповестить жителей заблаговременно о предстоящем аварийном отключении невозможно. Мы обязаны уведомлять жителей о предстоящем отключении услуг только при выполнении плановых ремонтных работ на сетях.

9 июля информацию о причинах отсутствия холодной воды Вы могли узнать в любой из служб: диспетчерские «НЭРС», ЕДДС, Управляющая компания, ТСЖ.

Кроме того 9 июля в связи с порывом водовода со стороны ОАО «НЭРС» был организован подвоз воды водовозными машинами к жилым домам, отключенным от централизованного водоснабжения. Так что жители были обеспечены водой!

Возобновление подачи холодной воды было выполнено в 20.00 часов 9 июля. После восьми часовой работы по устранению аварии на сетях, в полнее вероятно временное ухудшение качества водоснабжения. В этом случае ОАО «НЭРС» не несет ответственности за испорченные Вами вещи. Вам необходимо было убедиться в качестве воды, в случае его ухудшения, обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 5-55-56.  Спасибо за обращение!

Добрый день! Вопрос: Когда в нашем доме (4-28) будет чистая горячая вода!? Вода из крана течет грязная, ржавая, с примесью то ли песка, то ли окалины. Сливала 15 минут! Столько воды и денег утекло в канализацию! А результат нулевой! Горячую воду включили 25 июня, сегодня - вода по-прежнему ужасная! Мила.

- Здравствуйте! По Вашему обращению 10 июля было проведено комиссионное обследование качества горячего водоснабжения специалистами Энергонадзора ОАО «НЭРС» и Вашей управляющей компании. Качество воды было обследовано в домах № 2 и № 28 4-го мкр. На момент обследования горячая вода - чистая!

В связи с выполнением ремонтных работ, производимых ОАО «НЭРС» и Управляющей компанией в рамках подготовки к осенне-зимнему периоду 2013-2014гг, возможны временные ухудшения качества горячего водоснабжения. В таких ситуациях ОАО «НЭРС» совместно с УК проводит промывки сетей и производит слив некачественной воды.

Сливать грязную воду самостоятельно в квартире не имеет смысла, впредь, не делайте этого, пожалуйста. Необходимые меры в таких случаях должны принимать коммунальщики. Звоните по телефону Единой диспетчерской службы города 5-55-56.

Когда же будет горячая вода по Пионерской д.11? Любовь Алексеевна.

- Уважаемая, Любовь Алексеевна! В связи с аварийными работами на магистральной сети мкр. Восточный по 1 июля будет отсутствовать горячее водоснабжение в жилых домах с №1 по №35 ул. Пионерская; с №4 по №20 и №35А, №55А, №57А ул. Уральская; с №1 по №39 ул. Интернациональная; с №11 по №31 ул. Речная.

Мы уведомляли жителей Восточного мкр. по средствам бегущей строки на телеканале РЕН - Нягань, размещено объявление на нашем сайте, также об отключении были уведомлены управляющие компании. В течение дня 2 июля горячая вода будет подана жителям. ОАО «НЭРС» приносит извинения за доставленные неудобства!

Добрый день! С начала лета наблюдаю такую картину: в 1 микрорайоне от церкви до магазина "Европа" (через дворы) течет вода. Обращался в Центральную диспетчерскую. Там сказали, что возьмут обращение на заметку, однако вода как текла так и течет! Дмитрий.

- Здравствуйте! Капитальный ремонт водовода по ул. Загородных будет выполнен в июле 2013 года (в плане подготовки к ОЗП 2013-2014гг). Латать водовод - не целесообразно, очень ветхий, поэтому подождите, пожалуйста, капитального ремонта данного участка сети.

Причина повышение цен с 01.07.2013г.? Любовь Алексеевна.

- С 1 июля 2013 года повышаются тарифы на коммунальные услуги в соответствии с приказами Региональной службы по тарифам ХМАО-Югры. Тарифы утверждаются исходя из затрат предприятия на ежегодно повышающиеся в цене энергоресурсы - газ, электроэнергию, затрат на ремонт инженерных коммуникаций, оплату труда работников предприятия и т.д.

Прогнозом социально-экономического развития РФ на 2013 год и плановый период 2014-2015 годов, разработанным Министерством экономического развития РФ и одобренным на заседании Правительства РФ 28.09.2012 года, приказами Федеральной службы по тарифам и Региональной службой по тарифам ХМАО предусмотрено в 2013 году поэтапное повышение тарифов на услуги организаций коммунального комплекса: с 1 января 2013 года – тарифы оставались без изменения, на уровне 2012 года, повышение предусмотрено с 1 июля 2013 года.

С 1 июля по 31 декабря 2013 года тарифы утверждены в размере: на тепловую энергию - 1 802,76 рублей за 1 гкал; на холодную воду - 38,56 рублей за 1 куб. м.; на горячее водоснабжение - 121,49 рублей за 1 куб. м.; на водоотведение - 30,74 рублей за 1 куб.м.; на прием (перекачку стоков) - 7,17 рублей за 1 куб.м.; на очистку стоков - 13,32 рублей за 1 куб.м. Тарифы указаны с учетом НДС. Подробная информация о тарифах - на сайте Региональной службы по тарифам ХМАО-Югры rst.admhmao.ru.

Добрый день! Приходиться обращаться к Вам вновь, т. к. проблема с ГВС по адресу Уральская 79, кв. 7 решена не была. Горячая вода как была холодной и без напора так и идет, когда звонила сантехникам, сказали, что не все пользуются еще водой, и поэтому вода идет холодная, но раньше такого не было, до момента проведения ремонтных работ по Уральской 77. У нас стоят счетчики на воду, и нам очень затратно пропускать воду, чтобы она стала теплой. Пожалуйста, решите данную проблему. Александра.

- Здравствуйте, Александра! Со стороны ОАО «НЭРС»  выполнены все необходимые работы по устранению данной проблемы: была произведена замена трубопроводов ГВС в тепловой камере на жилые дома №77, №79 и №81, проведена чистка трубопроводов. По Вашему обращению на этой неделе будет проведено совместное обследование ОАО «НЭРС» и Вашей управляющей компании системы инженерных коммуникаций для определения причины низких параметров горячего водоснабжения. Скорее всего, проблема - на внутридомовых сетях и устранять ее придется Управляющей компании. Результаты обследования будут в УК.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я проживаю по адресу СПб, Купчинская ул., д. 14. В квитанции за июнь начислена оплата за отопление (инд.потребление). Внизу
квитанции пометка - отопление: расход общедом.сч-ка 85.8500 Что это значит. То, что в июне месяце у нас что-то отапливалось (раз набежало по счетчику)? Законно ли это и что делать в данной ситуации? Заранее спасибо. Ольга.

- Здравствуйте, Ольга! Мы удивлены, что по данному вопросу Вы обращаетесь к нам, проживая в Санкт-Петербурге! ОАО «НЭРС» работает на территории г. Нягани ХМАО-Югры. Мы не можем проверить правильность начислений у жителей других городов нашей необъятной страны.

По всей России расчет платы за коммунальные услуги должен вестись в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354. В домах, оборудованных общедомовыми приборами учета потребления тепловой энергии, расчет платы за услугу производится по показаниям приборов учета, соответственно, в летний период, когда тепло в дома не подается, плата по статье «теплоснабжение» не начисляется. Советуем Вам обратиться в Управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом, если Вы не найдете ответ там, идите в прокуратуру!